Undersøgelse: Amerikanske indbyggere ønsker ikke målrettede annoncer

I modsætning til online markedsførernes krav ønsker de fleste amerikanske beboere ikke at modtage webannoncering skræddersyet til deres interesser, ifølge en undersøgelse udgivet onsdag af to universiteter.

62% af de undersøgte donere Jeg vil ikke have skræddersyede eller målrettede onlineannoncer, ifølge undersøgelsen, fra Berkeley Center for lov og teknologi ved University of California Berkeley School of Law og Annenberg School for Communication ved University of Pennsylvania.

Spurgt om onlineannoncer skal levere målrettede annoncer ved at spore kundernes adfærd på tværs af flere websteder. 86% af de 1.000 respondenter siger nej.

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

"Mens privatlivets advokater har lambasted adfærdsmæssige målretning til sporing og labelin g folk på måder de ikke kender eller forstår, marketingfolk har forsvaret praksis ved at insistere på at give amerikanerne det, de vil have: reklamer og andre former for indhold, der er så relevante for deres liv som muligt, "sagde undersøgelsen. "I høje procentsatser står [amerikanske beboere] på siden af ​​privatlivets advokater."

Jon Leibowitz, formand for US Federal Trade Commission, kaldte den nye undersøgelse "meningsfuld" og foreslog, at det kan drive amerikanske lovgivere til at fokusere mere om nye love om beskyttelse af personlige oplysninger. Rapporten kunne også bede online marketingfolk om at tage et nyt kig på deres egne politikker, sagde han.

"Det giver dig en fornemmelse, at forbrugerne virkelig vil have deres privatliv beskyttet," sagde han. "De er meget bekymrede over, at deres personlige oplysninger bliver brugt, især på måder de ikke er opmærksomme på."

35 procent af respondenterne sagde, at ledere af virksomheder, der bruger personlige oplysninger ulovligt, skulle stå over fængsel og 18 procent sagde, at disse virksomheder burde være ude af drift.

Den nye undersøgelse synes at være i konflikt med resultaterne af en martsundersøgelse af Internet-privatlivstjeneste sælger TRUSTe.

TRUSTe-undersøgelsen viste, at to ud af tre forbrugere var klar over, at deres Browsing oplysninger kan indsamles af en tredjepart til reklameformål. Desuden viste undersøgelsen, at 51 procent af de undersøgte var ubehagelige med adfærdsmæssig reklame sammenlignet med 57 procent i 2008.

"Statistikker er en sjov ting", sagde Mike Zaneis, vicedirektør for offentlig politik på Interactive Advertising Bureau (IAB), en handelsgruppe for online marketingfolk. "[TRUSTe] har også undersøgt over tusind forbrugere, men fokuseret på online brugere, selve valgkredsen, der måske har legitime privatlivets bekymringer om online adfærdsmæssig reklame. TRUSTes resultater var påfaldende forskellige."

Forbrugerne "elsker" webindhold og -tjenester at onlineannoncering betaler for, tilføjede Zaneis i en e-mail. "Det er også klart, at forbrugerne har afvist scattershot tilgangen til spam messaging, og foretrækker at modtage marketing meddelelser, der er relevante for deres behov og ønsker," sagde han. "Denne relevans, elimineringen af ​​reklame" støj "fra folks daglige liv, er løftet om, at interaktiv reklame præsenterer både forbrugere og virksomheder."

Det faktum, at TRUSTe brugte en online undersøgelse skævner resultaterne, modvirker Joseph Turow, en kommunikationsprofessor ved University of Pennsylvania og medforfatter af den nye rapport. Berkeley / University of Pennsylvania-telefonundersøgelsen kan bedre reflektere de overordnede holdninger til målrettet annoncering i USA, ikke kun placeringen af ​​internetbrugere, sagde han.

IAB og andre reklamegrupper lancerede nye online principper for privatlivets fred i juli. Online-reklamer skal "opretholde passende fysiske, elektroniske og administrative sikkerhedsforanstaltninger" for at beskytte data indsamlet, og de bør beholde dataene "kun så længe som nødvendigt for at opfylde et legitimt forretningsbehov eller som krævet i loven", sagde principperne.

"Dette selvregulerende regime … vil sikre, at forbrugerne har klar adgang til oplysninger om adfærdsmæssig målretning og altid har beføjelse til at udøve deres valg for ikke at have disse oplysninger brugt til at levere mere relevante annoncer tilbage til dem," siger Zaneis.

USA. Repræsentant Rick Boucher, en Virginia-demokrater og formand for underudvalget for kommunikation, teknologi og internettet, har sagt, at han planlægger at indføre lovgivning i år, der ville kræve opt-in tilladelse for websteder til at indsamle personlige data. Flere lovgivere og privatlivsprognoser har udtrykt nylige bekymringer over, at onlineannonceringsnet samler for meget information om webbrugere uden tilstrækkeligt at informere dem.

En privatlivsregning er værd at overveje, siger Turow. "Selvregulering har en lang historie med fiasko, såvel som nogle succeser," sagde han.

Den nye rapport går ikke ind i årsagerne til, at amerikanske beboere ser ud til at være målrettede reklamer, men Turow foreslog, at mange mennesker ikke forstår ikke, hvordan målrettet reklame fungerer og er bekymret over, at de ikke kan ændre deres præferencer i mange tilfælde.

"Der er ingen svar," sagde han. "Jeg synes, at en del af det har at gøre med, hvad nogle mennesker kalder skæbnefaktoren for at blive sporet."

Nogle mennesker synes også at være bekymrede over, at de vil blive behandlet anderledes end andre på grund af onlinesporing, tilføjede Turow. Undersøgelsen viste, at 49 procent af respondenterne ikke ønskede rabatter, og 57 procent ønskede ikke nyheder, skræddersyet til deres interesser.

"De tror måske, at annoncører ikke vil give dem de samme tilbud eller de samme annoncer som andre folk får, "sagde han. "Jeg tror, ​​det kan have at gøre med en følelse af muligheden for, at de vil gå glip af noget, baseret på de ideer, som annoncører har om dem."