Hjemmesider

Skype, eBay Skilsmisse: Hvad gik forkert

Four Jacks - Mandalay (Live 1971)

Four Jacks - Mandalay (Live 1971)

Indholdsfortegnelse:

Anonim

Fremtiden så lys ud i september 2005, da eBay annoncerede, at det var at købe internettelefonfirmaet Skype Technologies for 2,6 milliarder dollar. Men efter fire års uopfyldte forventninger sluttede ægteskabet mellem online-auktionsgigant og upstart VoIP-udbyderen tirsdag, da eBay sagde, at det var at aflæse Skype til en gruppe private investorer for 1,9 mia. $.

Bad Partners

Hvorfor svigtede fusionen? Da eBay købte Skype, havde det håbet, at VoIP-tjenesten ville forbedre kommunikationen mellem sine kunder. Købere kunne nemt tale med sælgere om varer, de var interesserede i; Sælgerne kunne igen opbygge relationer med kunderne via VoIP-chats.

Men integrationen af ​​Skype-eBay blev aldrig udvidet. Hovedårsagen: For de fleste eBay-brugere er e-mail god nok. Købere og sælgere behøver ikke rigtigt et taleopkald for at forsegle en aftale.

"Jeg er en temmelig almindelig eBay-bruger, og der er måder at interagere på uden at bruge voice over IP", siger blogger og tech journalist Tom Keating, hvem skriver VoIP & Gadgets Blog til TMCNet. "Jeg tror, ​​at folk kan lide eBay's anonymitet. Taler er en god ting. Du kan kommunikere og spørge flere detaljer om produktet. Men folk foretrækker anonymitet, og de ønsker ikke nødvendigvis at tale med personen i den anden ende. "

Andy Abramson, en marketingkonsulent og internettelefonguru, der skriver VoIP Watch blog, er enig. EBay-økosystemet, siger han, består af tre grupper: købere, sælgere og tredjepartsoperatører, der leverer produkter. "De tre [grupper] blev bygget omkring en flok kunder, der aldrig ville tale med nogen," siger Abramson. Med eBay, "behøver du ikke tale med dine kunder. Du skal e-maile dem. Skype handler om at tale eller chatte. "

eBay-Skype-ægteskabet lider også af andre problemer. For det første var kulturkampen mellem de to virksomheder for stor til at overvinde. "EBay er en ekstremt konservativ, banklignende kultur," siger Abramson. "Skype var ude for at være demokratisering af stemme. De var ude for at være niveauet for spillereglerne, og de har gjort det. "Desuden gik Skype igennem adskillige ledelsesteams i løbet af sin fireårige eBay-periode - en mangel på konsistens, som ikke hjalp noget.

Skype's Future?

Nu hvor Skype er fri for eBay, hvor vil den gå herfra? Keating ser Skype at lave et spil til VoIP-markedet, hvor konkurrencen er hård. Abramson mener, at selskabet vil fokusere på at bringe avancerede videokonferencetjenester til forbrugerne, og at udvide sin tilstedeværelse i det mobile VoIP-marked.