Microsoft Remote Connectivity Analyzer: Fix Office 365-problemer

Formelt udgivet som Exchange Server Remote Connectivity Analyzer, Microsoft Remote Connectivity Analyzer er et værktøj, der giver dig mulighed for at analysere, fejlfinding og reparere Office 365 apps & andre Microsoft-tjenester. Værktøjet huser en samling af webbaserede værktøjer, der gør det muligt for en bruger at simulere kommunikationskanalen mellem Exchange-klienten og forskellige miljøer.

Hvis du er administrator, er det et værktøj til at hjælpe dig med at diagnosticere en Antallet af problemer, f.eks. opsætning af Outlook-konto, forbindelsesproblemer, adgangskodeproblemer eller Outlook holder op med at reagere eller nedbrud. Den behandler almindelige forbindelsesproblemer for servere med Exchange, Lync / Skype og Office 365. Det analyserer ekstern tilslutning til Microsoft-tjenester og kontrollerer, om de er konfigureret og konfigureret korrekt.

Alle testene udføres fra testconnectivity-webstedet til tjenesten enten på en On-Premises-server eller Office 365.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer

Nedenfor er de tests, du kan udføre ved hjælp af Microsoft Remote Connectivity Analyzer - de er grupperet under respektive faner som vist på skærmbilledet.

1. Exchange Server: Alle tests under denne fane er til On-Premises Exchange eller hybrid Exchange-installationer.

Testene under denne fane er:

Microsoft Exchange ActiveSync Connectivity Tests

• Exchange Activesync: Dette test skaber et trin for trin proces, hvilken mobil enhed bruger til at oprette forbindelse til en udvekslingsserver ved hjælp af Exchange Activesync.
• Exchange Activesync Autodiscover: Den analyserer trin, som en Exchange Activesync-enhed bruger til at hente indstillinger fra Autodiscover-tjenesten.

Microsoft Exchange Web Services Connectivity Tests

• Synkronisering, meddelelse, tilgængelighed og automatiske svar : Dette er en grundlæggende test, der er særlig nyttig for it-administratorer til at adressere ekstern adgang ved hjælp af Entourage EWS eller andre Web Services-klienter. Det analyserer mange grundlæggende Exchange Web Services opgaver for at bekræfte, at de arbejder.
• Adgang til adgangskontrol: Denne test bruges mere specifikt af applikationsudviklere. Det verificerer tjenestekontoens evne til at få adgang til postkasser med alternative legitimationsoplysninger. Det verificerer også evnen til at oprette og slette elementer i den og evnen til at få adgang til den via Exchange Impersonation.

Microsoft Office Outlook-forbindelsestest

• Outlook-tilslutning: Denne test analyserer de trin, Outlook bruger til at oprette forbindelse fra Internettet ved at teste forbindelsesmuligheder ved hjælp af både RPC over HTTP og MAPI over
• Outlook Autodiscover: Denne test går gennem de trin, som Outlook bruger til at hente indstillinger fra Autodiscover-tjenesten.

Internet-e-mail-test

• Indgående SMTP-mail: Det inspicerer de trin, som Internet-e-mail-server bruger til at sende indgående SMTP-email til dit domæne.
• Udgående SMTP-mail: Det kontrollerer den udgående IP-adresse for Reverse DNS, Sender ID, og RBL kontrollerer.
• POP Email: Det går gennem de trin, en e-mail-klient bruger til at oprette forbindelse til en postkasse ved hjælp af POP3.
• IMAP Email: Den undersøger processen, som en e-mail-klient bruger til Opret forbindelse til en postkasse ved hjælp af IMAP4.

2. Office 365: Alle tilgængelige test kan bruges til at teste Exchange Online-infrastruktur. Her er testene nævnt under denne fane:

Office 365 Generelle test:

• Kontrol 365 Exchange Domain Name Server (DNS) Forbindelsestest: Som navnet antyder, kontrollerer det de eksterne domænenavnsindstillinger for dit verificerede domæne i Office 365 og finder ud af eventuelle problemer med postlevering, som f.eks. ikke modtagelse af indgående e-mail fra internet og Outlook-klientforbindelsesproblemer, der involverer forbindelse til Outlook og Exchange Online.
• Kontrol 365 Lync Domain Name Server (DNS) Forbindelsestest: Det kontrollerer de eksterne domænenavneindstillinger for din brugerdefinerede domænebruger i Office 365.
• Office 365 Single Sign-On Test: Den validerer, hvis der findes Intet problem ved at logge på Office 365 med dine lokaloplysninger og nogle grundlæggende ADF-konfiguration af Active Directory Federated Services.

Andre tests under denne fane kategori som Exchange ActiveSync Connectivity Tests, Exchange Web Services Connectivity Tests, Office Outlook Connectivity Test og internet-e-mail-test af Office 365 ligner Exchange-serverens tests.

Microsoft Support og Recovery Assistant til Office 365

Support og Recovery Assistant er et nyt værktøj, som du kan bruge til at løse almindelige Office 365-problemer. App`en kan fejlsøge og reparere flere almindelige Outlook-problemer, hjælpe med at installere Office-klient og køre forskellige kontroller for at sikre, at kontoindstillingerne er korrekte.

For at begynde at bruge den, download den fra webstedet (link angivet i slutningen) og kør. Værktøjet vil bede dig om at vælge, hvilken app du har problemet med (se nedenfor).

Efter det bliver du bedt om at vælge problemet.

Når det kører en række diagnostiske tests, skal du understøtte og gendanne Assistent kan enten løse eventuelle problemer, den finder eller fortæller brugeren, hvordan man løser problemerne. Testresultaterne gemmes i en logfil, som brugere kan dele med deres Office 365-administrator eller en supportingeniør. Hver gang du kører Support og Recovery Assistant opdateres den automatisk til den nyeste version

3. Skype for Business / Lync: Disse tests gælder for alle Microsoft Lync- og Skype for Business-klienter, også til og fra lokaler. Testene, der er nævnt under denne fane, er:

Microsoft Skype for Business Tests

• Test til Skype for Business Server: Det tester forbindelsen til Skype til en virksomhedsserver.
• Skype for Business Autodiscover Web Service: Denne test bruges til at bekræfte den eksterne forbindelse til mobile enheder og Skype for Business Windows Store-appen til din lokale Skype for Business Autodiscover webserverserver ved at etablere en sikker HTTPS-forbindelse til roottoken.

Microsoft Lync Tests

• Lync Server Remote Connectivity Test: Den verificerer den eksterne forbindelse til Microsoft Lync Server.
• Lync Autodiscover Web Service Remote Connectivity Test: Det verificerer den eksterne forbindelse til mobile enheder og Lync Windows Store-appen til din lokale Lync Autodiscover webserverserver ved at etablere en sikker HTTPS-forbindelse til root token.
• Microsoft Office Communications Server Tests
• Office Communications Server Remote C onnektivitetstest: Den tester den eksterne forbindelse til Microsoft Office Communication Server

4. Meddelelsesanalysator: Denne fane kan bruges til at analysere e-mailoverskrifter, ved hjælp af hvilken du kan udføre følgende funktioner.

• Se de vigtigste egenskaber og den samlede leveringstid på et hurtigt overblik.
• Analysér den modtagne overskrifter og viser de længste forsinkelser hurtigt for nemt at finde frem til kilder til overførselsforsinkelser.
• Sorter alle overskrifter med overskriftsnavn eller værdi.
• Hurtigt sammenbrud de sektioner, du ikke behøver.

Dette er nyttigt for en e-mail-overskrift, uanset om den er genereret af Exchange, Office 365 eller en anden RFC-standard SMTP-server eller agent.

Fejlfinding Office 365 apps og servicesproblemer

Alt du skal gøre er at besøge webadressen og vælge testen du vil udføre. Når testene er udført, lokaliserer Microsoft Remote Connectivity Analyzer oprindelsen af ​​fejlen og foreslår tips om, hvordan du fejler problemet.

Det giver også mulighed for automatisk at løse problemer for brugere eller give vejledning i anbefalede løsninger. Alle diagnoseresultaterne gemmes i en logfil, så brugerne kan dele med deres Office 365 admin eller support ingeniører til yderligere undersøgelse.

Microsoft Remote Connectivity Analyzer er et meget nyttigt og obligatorisk værktøj, som alle Exchange-lokaler eller Exchange Online administrator skal være bekendt med Klik her for at begynde at bruge værktøjet. Du kan downloade Microsoft Support and Recovery Assistant til Office 365herfra.