Hvorfor VPN-logfiler ikke måler arbejdstagerens ydeevne

Yahoo lavede for nylig bølger, da adm. Direktør Marissa Mayer tilbagekaldte alle work-from-home-ordninger og mandat at medarbejderne viser op på kontoret. Den real-world data Mayer, der angiveligt er baseret på, at hendes beslutning er, er ikke en gyldig beregning for arbejde hjemmefra.

Ifølge rapporterne gennemgik Mayer VPN-logfiler for at bestemme, hvor meget tid fjernbetjeningen bruger tilsluttet til Yahoo. Hun fandt ud af, at mange forbinder sjældent, hvis det overhovedet indebærer, at de, der arbejder hjemmefra, gør mere "hjemme" og mindre "arbejde".

Var Marissa Mayers beslutning vildledt?

Forhåbentlig gik Yahoo's CEO ud over den virtuelle private netværket (VPN) logs før du træffer en beslutning. VPN logs alene er ikke nok til at bevise, at folk der arbejder hjemmefra slår af, fordi forbindelse til virksomhedens netværk ikke er det samme som at levere resultater.

Hvad betaler du for?

Hvis Mayer havde fundet fjernbetjeningen arbejdstagere var alle forbundet med Yahoo VPN, ville det bevise, at de ikke slacking off? Er det forbundet med VPN 24/7, at en fjernbruger er en dedikeret dynamo, der sætter 168 timer produktivt arbejde hver uge? Nej.

Her er det første spørgsmål, virksomheder skal overveje, når det kommer til at styre fjernarbejdere. Hvad betaler du for, tid eller resultater?

Masser af arbejdere dukker op på et kontor og sidder for 40 plus timer om ugen uden at gøre meget produktivt arbejde. Tiden er ikke et godt mål for ydeevne.

Selvfølgelig, hvis du bogstaveligt betaler brugere en timesats i modsætning til en fast løn, så betaler du faktisk for tiden. Derfor betaler timen en dårlig kompensationsmodel. Det belønner sløv og opfordrer arbejdstagere til at trække opgaver for at fylde så mange timer som muligt.

Hvor lang tid bruger arbejdere i et kontor til pauser? Hvor meget tid er spildt, der taler sport eller politik med kolleger? Hvor meget tid bliver brugt til at surfe Amazon eller se YouTube-videoer af søde killinger?

Som chef betaler du ikke for timer, men for den værdi, som folk bringer.

Mål resultater i stedet for tid

Er du virkelig bekymret for, hvor længe en arbejdstager sidder ved et skrivebord, eller er du mere optaget af, hvor produktiv hun er, og hvor meget hun bidrager til virksomheden?

Hvis du tilmelder en rapport til en medarbejder, uanset om de arbejder på på kontoret eller hjemmefra - og du etablerer en torsdag deadline, hvad der er vigtigt er, at han leverer en veldokumenteret kvalitetsrapport til tiden. Det er ligegyldigt, om personen spenderer otte timer om dagen, der arbejder for at møde deadline, eller krummer den ud til frokost mandag før en runde golf.

At sidde ved et skrivebord svarer ikke til produktiviteten.

Det er den grundlæggende fejl i, hvordan virksomheder overvåger og måler medarbejdernes ydeevne. Det belønner det langsomme og svage og straffer de bedste og mest produktive arbejdere.

Antag, at der er to medarbejdere, der har samme løn og tildelt samme projekt og deadline. I en ideel verden ville den mere produktive medarbejder omdanne rapporten i mandags, og holdningen og initiativet ville blive anerkendt med en hæve eller forfremmelse. Hvad der ofte sker i stedet er, at medarbejderen er "belønnet" med yderligere arbejde, mens den langsommere arbejdstager stadig er rost for at have den tildelte deadline, og de begge fortsætter med at blive betalt det samme.

Hævninger og kampagner er for små og sjældne hos mange virksomheder. Nogle medarbejdere er i stand til at producere de samme eller bedre resultater end andre i halvdelen af ​​tiden, men de ved, at de ikke bliver betalt dobbelt så meget, så der er ingen motivation.

Lad brugerne hænge sig selv

Så måske fjernarbejderne på Yahoo forblev ikke forbudt med VPN meget længe. Og hvad så? Har de opfyldt deres pligter og producerer resultater?

Flickr: pkingDesignHvem bryr sig, hvor nogen arbejder, hvis de får jobbet gjort?

Fjernarbejdere er typisk mere produktive. En undersøgelse bestilt af Microsoft og udgivet i London på mandag fandt, at 70 procent af arbejderne mener, at de producerer flere og bedre resultater uden for kontoret.

Mens kontormedarbejdere stadig brusker og klæder sig, tager de, der arbejder hjemmefra, bare fat i en kop kaffe og komme i arbejde i deres pyjamas. Mens kontormedarbejdere bruger to timer eller mere hver dag, der kæmper for skræmmende rush-time-trafik, er fjernarbejdere produktive. Mens kontormedarbejdere sladder og tager pause, får fjernarbejdere tøjvask eller tager skraldespanden af ​​sted, så de kan slappe af og nyde deres familier senere. Mens kontormedarbejdere sætter deres tildelte tid, så bolter de tilbage til deres hjem og familier, arbejder fjernarbejdere ofte med at bruge mere tid på arbejde, både før og efter almindelige arbejdstimer, fordi det er praktisk.

Opret i hvert fald retningslinjer for fjernarbejdere. Definer forventninger, og sørg for, at fjernarbejdere er tilgængelige til opkald eller møder. Men ud over det må du bare måle resultaterne og lade de slackers hænge sig.

Den nederste linie er, at store medarbejdere er gode medarbejdere, og slackers er slapere, om de arbejder hjemme eller sidder i en kabine i 40 timer om ugen. At lave en slacker op på kontoret gør ikke magisk denne person mere produktiv.