Vexed Tech til SAP, Oracle: Shut up The Shrieking Servers

Michael Pulk vil bare have at skrigingen stopper.

Specielt fra alarmerne på et par servere, der anvendes af det tidligere SAP-datterselskab TomorrowNow, som har kørt netværksudbyderen skør.

Pulks firma, Pulk & Co., har serverplads på et Tier 4 datacenter i Bryan, Texas. Maskiner bundet til TomorrowNow, som leverede billigere support til Oracle-kunder, findes også der.

[Yderligere læsning: Bedste NAS-kasser til streaming og backup af medier]

Oracle sagsøgt SAP i 2007, der hævdede at TomorrowNow arbejdstagere havde ulovligt downloadede materialer fra dets supportsystemer. Advokater for begge sider har været involveret i omfangsrige mængder dokumentopdagelse som forberedelse til forsøg.

I nogle uger har alarmer gået ud på en række TomorrowNow-servere, der angiver problemer med deres harddiskarrayer, og racketen har været en uudholdelig, risikabel distraktion, ifølge Pulk.

Pulk administrerer generelt sine servere eksternt, men var på anlægget meget på det seneste for at kunne udføre nogle opgraderinger.

Dette arbejde er blevet gjort meget vanskeligere, sagde han, "ved den uophørlige bip 11 fod fra mit hoved." Pulk oprindeligt nåede frem til den nødkontakt, der var opført på filen til TomorrowNow, og talte senere med en række advokater for sælgerne. Men hidtil er problemet ikke blevet løst, fordi sælgerens juridiske hold trækker deres fødder, siger Pulk.

"Ingen side vil gå ind uden den anden, der ser, hvad de laver," sagde han.

Og nogle af advokaterne "talte ned" til ham på en måde, der tyder på, at han ikke "forstod intricacies" af dokumentets opdagelse.

Som det sker, er en række Pulks kunder advokatfirmaer, sagde han.

Pulk havde den forstand, at et antal af sælgerens advokater var på ferie i ferien, og ønskede ikke, at serverproblemet skulle blande sig i deres planer, sagde han.

Men Pulk blev ikke afskrækket. Han sendte et stærkt ordret brev den 29. december til dommeren i sagen og udtrykte forargelse ved forsinkelserne med at stoppe alarmerne. "Himmelen forbyder tanken om, at en ren vassal forventer at kunne bringe deres problem opmærksom på af dem op høje ", skrev han.

Pulk skrev også, at han var forvirret af advokaternes tilsyneladende hykleri. "Alarmen skal betyde, at den fejltolerante del af datalagringen har fejlet … og at en anden fejl ville bety uopretteligt datatab."

Ud over det kan andre alarmer, der går ud i anlægget, blive overset, hvis de på TomorrowNows servere "bliver almindeligt," skrev han.

Pulks verden kunne blive meget roligere ganske snart.

Som svar på hans brev har US District Court dommer Phyllis J. Hamilton beordret begge sider til at udstede en statusrapport "rådgiver retten om, hvordan de har løst dette problem" inden for 30 dage. "Vi har snakket med herren og forsøgt at overvinde sin frygt over en pipende computer, men han gik videre og skrev retten," sagde SAP talsmand Andy Kendzie.

SAP er velbevidst om dommerens ordre, og "vi vil overholde det," tilføjede Kendzie.

Oracle talskvinde Deborah Hellinger afviste at kommentere onsdag.

Pulk udtrykte forvirret glæde over Hamiltons beslutning.

"Jeg havde ikke forventet, at et peon som mig ville få det mig tilfredshed, "sagde han.