Brug Twitter for at få opdateringer og opdateringer af kundeservice i realtid

Comixology har i går holdt en forfremmelse med et stort antal 700 gratis tegneserier - første udgave af gamle og nye serier fra The Avengers til The Fantastic Four til Spider-Man. > For en samlet pris på $ 0, kan du læse disse ædelstene på nettet eller din pc, tablet eller smartphone.

Det var måske overraskende, at giveaway var så populært, det blev til Kryptonite for Comixology's servere. Jeg forsøgte hele dagen at oprette en konto og få nogle gratis tegneserier, men det var simpelthen ikke muligt at forbinde.

Twitter til redning! Nå, slags. Søger information om situationen, og håber at finde ud af, hvornår det kan blive løst, jeg ledede til Twitter og søgte efter Comixology. To resultater: Et feed til virksomheden selv (@comixology) og en anden til support (@cmxsupport)! Og selvfølgelig havde sidstnævnte alle mulige oplysninger og opdateringer vedrørende bruddet.

Selskabet har desværre endvidere suspenderet forfremmelsen indtil videre. Men udtagningen her er, at når du leder efter informationer i realtid om et firma eller en tjeneste, skal du kigge på Twitter.

For eksempel har virksomheder, der spænder fra Comcast til HP til Verizon, Twitter-feeds, der udbreder regelmæssige opdateringer, meget ofte med oplysninger om serviceproblemer. (Comcast tilbyder f.eks. Nyheder og fejlfindingshjælp via @comcastcares.)

Ligeledes, hvis du har et teknisk problem og ikke kan få hjælp via de sædvanlige kanaler, har du måske held og lykke ved at bruge Twitter til teknisk support.

Du tror måske, at det at se en virksomheds blog er den bedste måde at få aktuelle oplysninger på, men i disse dage har du sandsynligvis bedre held til at tjekke Twitter. Det er en hurtig og effektiv måde for virksomheder at kommunikere med kunderne, så drage fordel af det, når du kan.

Bidragende redaktør Rick Broida skriver om forretnings- og forbrugerteknologi. Spørg om hjælp til din pc besvær på [email protected], eller prøv skatkammeret hos hjælpsomme folk i PCWorld Forums.

Tilmeld dig at sende det ubesværede pc-nyhedsbrev til dig hver uge.