Car-tech

Tabletter kan faktisk øges PC kundetilfredshed

MARINE ELECTRONICS: Communications at Sea, Navigation, and Sailing Apps (Iridium Go? Sextant?) #35

MARINE ELECTRONICS: Communications at Sea, Navigation, and Sailing Apps (Iridium Go? Sextant?) #35
Anonim

"PC'en er død."

"Vi er i en post-pc-æra."

"Tabletter dræber pc'en."

[Yderligere læsning: Vores plukker til de bedste pc-pc'er]

Du har sikkert hørt disse udsagn før, og måske har du endda set analytikernes diagrammer, der forventer stigningen af ​​tabletter og den efterfølgende bortgang af traditionelle stationære og bærbare pc'er. Men tabletter kan faktisk øge den hastighed, hvormed forbrugerne sætter pris på deres pc'er. Da tabletter vinder markedsandel, er den samlede kundetilfredshed med pc-industrien faktisk i færd med at falde.

I år er computerens tilfredshed 2,6 procent, til en rekordhøj score på 80 på American Consumer Satisfaction Index (ASCI). Årsagen er ifølge en ASCI-rapport, der blev udgivet onsdag, sandsynligvis fordi tabletbrug er på vej.

Hvordan kan dette være? ASCI-grundlæggeren Claes Fornell teoretiserer, at når utilfredse pc-brugere flytter til Apple og andre tabletproducenter, er kun de mest loyale og glade brugere tilbage ved at bruge traditionelle pc'er, såsom Dell, HP og Acer computere.

Med andre ord, folk der Aldrig kunne lide, at deres pc'er er flyttet til tabletter, hvilket efterlader rækken af ​​pc-brugere fyldt med en større procentdel af tilfredse kunder.

Der kan være en anden grund til, at tabletvækst har bidraget til større pc-kundetilfredshed: Tabletter tjener ofte som hjælpemidler til Stk. Så i stedet for at tage plads til en bærbar computer eller et skrivebord, bruges tabletter kun til de opgaver, de er bedst til, som at kontrollere e-mail og se film. Dette giver pc-brugere et akut kendskab til alle produktivitetsfunktionerne, som desktops og bærbare computere rent faktisk tilbyder. Faktisk vil den nye afgrøde af 7-tommers tabletter aldrig være nyttig til alvorlig dataindtastning, indholdsskabelse og andre pc-afhængige aktiviteter.