Oracle tager sigte på Salesforce med CRM-opdatering på forespørgsel

Oracle på tirsdag satte sit angreb på rivaliserende Salesforce i gang med en ny version af CRM-applikationen (customer relationship management).

CRM On Demand Release 16s primære nye attributter omfatter ubegrænset brugerdefineret objekter plus et nyt udlejningsudbud med enkelt lejer og en ledsagende katastrofeinddrivelsesindstilling, som alle synes at være rettet mod store virksomheder.

Udgivelsen indeholder også otte nye sprog, i alt 18, et skridt, der appellerer til multinationale virksomheder. Nye tilføjelser er hollandsk, dansk, finsk, russisk, polsk, svensk, thailandsk og traditionel kinesisk.

Samtidig bruger Salesforce en multitenantarkitektur, hvor flere kunder deler en fælles infrastruktur, hvor deres systemer er omgivet af andre indenfor " virtuelle partitioner ", har Oracle også tilbudt en enkeltlejer-mulighed, som giver kunderne et dedikeret sæt af back-end-ressourcer.

Denne tilgang er" optimal for de virksomheder, der har de højeste niveauer af lovgivningsmæssig eller intern overensstemmelse " ifølge Oracle.

Den nye standardudgave-lejer tilbyder nogle begrænsninger i forhold til virksomhedens version, som blev annonceret sidste år. For eksempel kræver det mindst 750 brugere i stedet for 350, og Enterprise Edition giver også fleksible vedligeholdelsesvinduer og opgraderingsplaner.

En række yderligere CRM-produkter på forespørgsel vil også være tilgængelige "snart", sagde Oracle tirsdag. De omfatter tilbud om selvbetjening, e-fakturering og prisstyring samt integration mellem Oracle CRM On Demand og JD Edwards EnterpriseOne.

Oracles samlede meddelelse til markedet ser ud til at være "vi handler om virksomhedsklasse SaaS, siger 451 Group Analyst China Martens.

Selskabet skubber en "vugge til grave" -type tilgang til CRM, der danner et produkt kontinuum, der begynder med værktøjer som Sales Prospector, graduates til salgsstyring automatisering og til sidst plugges ind i ERP (Enterprise Resource Planning) gennem midler som den kommende JD Edwards-integration, tilføjede hun.

Oracles CRM-strategi på efterspørgsel udvikler sig, da virksomhedsledere er begyndt at målrette sig mod Salesforce, som nu har mere end 50.000 kunder. Seneste indtjeningsopkald, Oracle CEO Larry Ellison beskrev Salesforce som Oracles "primære konkurrent" i CRM på forespørgsel. Han hævdede også, at selskabet forflyttede Salesforce-implementeringer og sagde, at Oracle nu vinder flere tilbud, end det taber, når man konkurrerer fra hoved til chef med Salesforce.

Oracle debiterer US $ 70 pr. Bruger pr. Måned for multitenant versionen af ​​CRM On Demand. Enkeltstående Enterprise og Standard udgaver koster henholdsvis $ 125 og $ 90 pr. Bruger pr. Måned. Oracle lader også kunderne være vært for applikationen på deres egne systemer til $ 110 pr. Bruger pr. Måned.