BlackBerry Outage Over, siger RIM

Research in Motion undersøger stadig hvorfor BlackBerry-brugere i hele Nordamerika ikke kunne få adgang til deres e-mail i morges.

Virksomheden siger, at BlackBerry-udbruddet er forbi, Reuters rapporterer, men at nogle brugers e-mail stadig bliver forsinket som servere sender alle de korrespondancer, der er i kø. På Crackberry.com har nogle brugere efter sigende modtaget e-mails straks ved at trække batteriet på deres telefoner, men det har ikke fungeret for alle, og det er ikke klart, om denne løsning kun er tilfældig med, at tjenesten kommer tilbage online.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Bloomberg rapporterer, at udbruddet ramte BlackBerry-telefoner på alle fire amerikanske trådløse operatører. Canadas største operatør, Rogers, bekræftede også afbrydelsen. Udelukkelsen har kun påvirket e-mail, da internet- og sms-beskeder ikke ramte.

RIM bruger en internetbaseret tjeneste til at skubbe e-mails til den håndholdte uden at gå gennem en virksomhedsserver. Dette ser ud til at være roden af ​​problemet, da virksomhedernes brugere ikke oplevede de samme forsinkelser som forbrugere.

Hvorfor skete dette? RIM har endnu ikke forklaret problemet, men tidligere udbrud kan afsløre spor. I 2007 skyldte RIM en lang serviceafbrydelse på en ny software rutine. Denne rutine skulle optimere systemets cachehukommelse, men i stedet forårsagede en e-mail-fejltagelse, der varede mindst 12 timer. RIM sagde sit backup system viste sig også at være utilstrækkeligt.

I sidste år var der et par timer i en anden e-mail-fejltagelse. RIM sagde, at det løb i problemer med opgradering af infrastrukturens kapacitet for at imødekomme efterspørgslen. Tidligere opgraderinger var væk uden hændelse, men måske er det bare et andet tilfælde af voksende smerter for smartphone maker, da det forsøger at rumme flere forbrugere.