Hjemmesider

BlackBerry Outage ikke vinder nogen Fans til RIM

199th Knowledge Seekers Workshop - Nov 23, 2017

199th Knowledge Seekers Workshop - Nov 23, 2017
Anonim

Research in Motion (RIM) - maker af den populære BlackBerry-linje af smartphones, bekræftede en e-mail-fejl tidligere i dag. Problemet er siden blevet løst, og RIM rapporterer, at tjenesten er tilbage til normal, men det er aldrig godt for markedsføring eller PR, at ordet "outage" kommer op.

I en e-mail-erklæring noterede RIM sig "Nogle kunder kan stadig opleve forsinkelser, da e-mail-køer behandles. " Opgørelsen opsummeret med "RIM fortsætter med at undersøge årsagen til problemet og undskylder for ulejligheden."

Udelukkelsen har kun påvirket e-mail-tjenesten. Berørte brugere kunne stadig ringe op, bruge tekstbeskeder og surfe på internettet. Det er gode nyheder for de fleste, men lidt trøst for brugere, der måske ventede på en presserende e-mail på det tidspunkt.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Brugere kan ikke lide udfald generelt. Folk har været mere end lidt irat ved udbrud fra Google, og især riled up når Microsoft og Danger mistede alle data for T-Mobile Sidekick brugere. I et stadig mere konkurrencedygtigt smartphone-marked er outages et sort øje, der ikke vinder nogen fans.

RIMs BlackBerry er førende inden for smartphonesegmentet. BlackBerry og Apples iPhone har spist væk ved Nokias dominerende stilling, hvor RIM har næsten 20 procent af markedet, og Apple næsten 11 procent. Men ligesom Nokia må RIM se på ryggen og være opmærksom på truslen fra iPhone. RIM kan næsten næsten fordoble Apple-smartphoneens markedsandel globalt, men iPhone har sprang ind i nummer to stedet for smartphones i USA.

Brugere er mere og mere afhængige af smartphones som en all-in-one kommunikationsplatform. En fejl i enhver størrelse eller varighed er dårlig for RIMs omdømme og beskadiger sin troværdighed hos kunderne. RIM har oplevet massive udbrud i Nordamerika i både 2007 og 2008.

Udelukkelsen har kun påvirket forbrugerne, der stoler på RIM for at levere e-mail-platformen. Forretningskunder, der administrerer deres egne interne BlackBerry Enterprise Server (BES), blev ikke påvirket. Virksomhedskunder udgør det meste af BlackBerry-brugere og er RIMs brød-og-smørkilde, så det er gode nyheder for RIM.

Med sikkerhed og overholdelse af bekymring er det svært for virksomhederne at omhyggeligt en platform som iPhone. For det første forlader RIM den dominerende spiller for en forretningsvenlig smartphone platform.

RIM skal fortsætte med at forny og finde måder at fortsætte med at levere overbevisende håndsæt og tjenester til erhvervskunder, samtidig med at man finder måder at udvide sig ind i længere forbrugermarkedet. Hvis Apple nogensinde løser kontrol nok til at give mulighed for en iPhone-administrationsplatform svarende til BES, kunne RIM se sin markedsposition nedslidt.

Tony Bradley tweets som

@PCSecurityNews, og kan kontaktes på hans Facebook side.