Hvorfor dette Twitter Outage Matters

For de tidlige brugere af Twitter, der har eksisteret i et stykke tid, kan Twitters to timers udbrud i morges ikke forekomme usædvanligt. Hvad der gør morgens udbrud anderledes end tidligere fiaskoer, er, at Twitter denne gang blev byttet til et benægtelsesangreb. Twitter har udvidet sin kapacitet til at rumme det normale antal brugere og tweets, men der er stadig et maksimum, som det er i stand til at administrere. En angriber kan effektivt lukke webstedet ved at generere så mange anmodninger, at det overvælder serverne og forhindrer legitime tweets i at komme igennem.

Hvad er interessant, er svaret på Twitter nede. Betyder det noget? Debatten om, hvorvidt brugerne endda skal have adgang til sociale netværkssider som Twitter fra firmaer eller offentlige netværk, raser på. Marines forbød sociale netværk for det næste år og NFL forbød Twitter specifikt. Mange organisationer forsøger stadig at etablere politikker omkring acceptabel brug af sociale netværk på selskabstid eller ved brug af virksomhedsressourcer.

Skriget over kvidrebruddet er tegn på, hvor langt det sociale netværk er kommet med hensyn til generel pålidelighed og også illustrerer, hvor mange mennesker der er afhængige af Twitter som en kilde til information eller underholdning eller kommunikation.

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

Der er sandsynligvis ingen forretningsmæssig værdi i at følge tweets af Ashton Kutcher (som forresten har mere end 3 millioner tilhængere) eller Spencer Pratt, men Twitter har udviklet sig hurtigt til et værktøj, som virksomheder er afhængige af. Det er et marketing værktøj. Det er et PR-værktøj. Det giver virksomheden mulighed for at engagere sig med kunder og partnere i realtid. Selvom det endnu ikke har opnået status som en missionskritisk ansøgning, opdager mange virksomheder Twitter som et værdifuldt aktiv i deres salgs- og marketingindsats.

Twitter skal forsøge at finde årsagen til fornægtelsen eller mere vigtigt at bygge en mere robust infrastruktur med kontroller på plads for at modstå fremtidige DoS-angreb. Virksomhederne skal både bestemme, hvordan man styrer sociale netværk for slutbrugere, og hvordan man effektivt udnytter sociale netværk til erhvervsmæssige formål. Brugere skal finde ud af, hvad de skal gøre med sig selv, når Twitter er nede. Et overskueligt blik tyder på, at mange brugere genopdagede Facebook for at udfylde deres Twitter-tilbagekaldelse.

Tony Bradley er en informationssikkerhed og en samlet kommunikationsekspert med mere end et årti af virksomhedens it-oplevelse. Han giver tips, råd og anmeldelser om informationssikkerhed og enheds kommunikationsteknologier på hans websted på tonybradley.com.