Hvorfor Microsofts Elop ikke er bange for Google

I et interview med IDG News Service Senior Writer Elizabeth Montalbano, Sagde Elop, at han er sikker. Office 2010 har nok nye funktioner, herunder integration med Microsofts webbaserede applikationer, for at overbevise virksomheder og forbrugere om at holde fast ved Microsoft for deres produktivitets- og samarbejdsbehov. Han noterede også lyse pletter i divisionens portefølje - dens SharePoint og CRM (customer relationship management) produkter - og diskuterede, hvordan Microsoft selv, ikke Google, forbliver selskabets største konkurrent på produktivitetsmarkedet. Nedenfor er en redigeret version af samtalen.

IDGNS: Hvilke tendenser har du oplevet hos Business Division-kunder under recessionen?

Elop: For at forstå det bedst skal du bryde divisionen lidt ned i forhold til kunder vi serverer. Sixty procent af vores indtægter stammer fra mellemstore og store virksomheder, der har tendens til at træffe langsigtede strategiske beslutninger om den teknologi, de skal købe. Omkring 20 procent af vores forretning er mindre virksomheder, små og lavere mellemstore virksomheder, der har tendens til at købe nye pc'er, når de ansætter en ny medarbejder, eller de laver gøre på en opgraderingscyklus. Og vores tredje kategori af kunder er forbrugere, så folk køber til privat brug, eller måske løber de en lille virksomhed ud af deres hjem.

Hvis du ser på hver af de tre kategorier, var der meget forskellige ting. Forbrugerne købte generelt langt færre traditionelle pc'er. De køber færre pc'er, de køber færre kopier af Windows, færre kopier af Office … Det førte til et fald i indtægterne i forbrugersegmentet. Små til mellemstore virksomheder - en meget lignende situation, hvor antallet af pc'er, der købes af små virksomheder, faldt ret meget, hvilket betyder en nedgang i vores omsætning i det segment, der ligger nord for 30 procent, hvilket er en betydelig nedgang … Der er færre små virksomheder, der starter, så der er færre virksomheder, der siger: "Hej, jeg har brug for tre pc'er eller fem pc'er for at få min virksomhed til at gå."

Nu var virksomhedssegmentet år for år en helt anden historie. Det var beskeden vækst. Det var ikke spændende vækst - det var beskeden vækst. Hvad der sker, er kunderne fortsat ved at træffe beslutninger på lang sigt om, hvad de vil investere i, kombineret med det faktum, at vi har en række produkter i virksomheden, at selv med hårde økonomiske tider vokser meget aggressivt. Så SharePoint til samarbejde, dokumenthåndtering og andre arbejdsbyrder som sådan - SharePoint-produktet er nord for en milliard dollars, og det vokser ved tocifrede satser under den værste økonomiske ulykke, vi nogensinde har set.

IDGNS: Hvorfor tror du det er sandt?

Elop: En vigtig årsag til det er, at det hjælper virksomheder, selvom de kontraherer for at finde ud af, hvordan man sparer penge, hvordan man får folk til at kommunikere og samarbejde mere effektivt. Et andet eksempel er om fælles kommunikation - ting som e-mail og instant messaging, voice, videokonference. I hårde økonomiske tider, når et firma siger "se, skal vi reducere vores rejseudgifter", hvad gør folk? Nå skal jeg stadig tale med dem, jeg skal stadig komme rundt til holdet rundt om i verden. Hvordan gør jeg det? De vender sig til vores produkt. Nå vores OCS-produkt, vores Office Communications Server-produkt - tocifret vækst år efter år under de værste økonomiske forhold, vi alle har konfronteret. Dynamics CRM - Customer Relationship Management. Vi kan være kontraherende som en industri i en bestemt forretning, men du siger, "Jeg er nødt til at komme tættere på min kunde, jeg skal klare hver ledelse til en salgsmulighed strammere end jeg gjorde før." Så det vokser også meget væsentligt.

IDGNS: Sådan ser jeg udfordringerne for Office 2010. På forretningssiden af ​​ting har du talt om det "gode nok problem", hvor folk tror, ​​hvad de har, er godt nok. Dette gælder især nu, når folk har reduceret IT-udgifterne. Hvordan ville du løse disse udfordringer?

Elop: En af de interessante ting, med enhver udgivelse af software, vi nogensinde har udstedt, har vi konfronteret med det "gode nok" problem. Glem konkurrenterne - vi har altid den tidligere version af software. Så hele vores proces er vores hele planen for samspillet vi gør med kunder, at sikre værdien er der i de tidspunkter, hvor vi eksisterer for at opmuntre kunder til at sige, at det jeg har er det bedste der var til rådighed før, der er nu noget andet. Du kunne sige, "Åh, måske var det nok, før det var godt nok." Men pludselig ser de for eksempel muligheder for at spare penge eller at løse et forretningsproblem, der ikke er løst før. Og det er selvfølgelig det, vi er fokuseret på, de muligheder, vi har introduceret i 2010.

Et eksempel herpå vedrører software plus-tjenester. En af de store ting omkring Office 2010 er, at det er udgivelsen, der virkelig afspiller den skybaserede oplevelse. Det er meget godt demonstreret allerede for virksomheder, der drager fordel af skyen og har nogle reelle fordele ved det, teknisk og fra et omkostningsstyringsperspektiv. Så når de siger: "Åh ville det ikke være dejligt, hvis jeg kunne bruge skyen med denne særlige aktivitet. Hvis jeg kunne tage Exchange i skyen med vores online-produktudveksling eller SharePoint online." Vi har gjort alle former for arbejde i Office 2010 for bedre at muliggøre denne type aktiviteter.

IDGNS: Jeg ser de skybaserede produkter og Office 2010 som separate. Hvor er skæringen?

Elop: Mens folk har tendens til at tænke på forskellige produkter som at stå på egen hånd, og hver enkelt af dem gør det, er vores virkelige fokus at få dem alle til at arbejde bedre sammen, interoperere på en måde, som forstærker Andet hvor hele er større end summen af ​​delene. Så når du bruger Office 2010, evnen til at arbejde inden for Word 2010 og sige, "Hej, gemmer jeg dokumentet lokalt eller sætter jeg det op i et cloud-baseret miljø i SharePoint, eller sender jeg det til internettet ?" Alle disse typer ting bringes sammen på en måde, der giver mening til brugeren og giver virksomheden mulighed for at udnytte nogle af disse produkter. Så vi er meget bevidste om at skabe et miljø, hvor vi kan flytte disse ting fremad.

IDGNS: Med Office 2010, hvad forbrugerne går, er der nogle der tror, ​​at Google Apps og andre er en udfordring på den side af marked. Er du bekymret for det?

Elop: Vi tænker meget anderledes på det. Det er kombinationen af ​​applikationerne i browsermiljøet, der fokuserer dem der. Men vi anerkender og tror også på, at folk vil tænke: "Hej, browseren er fantastisk til denne og den aktivitet, men jeg vil have den rigtige klientapplikation til noget andet jeg laver." Det er tilfældet i dag, hvis du snakker med en hel masse af de brugere af konkurrencedygtige produkter i browseren og finder ud af om de bruger Office til andre ting, skal de stadig være færdige.

Det, der virkelig genkender, er at nogle mennesker ser på en Google eller hvad som helst og siger: "Åh, mand, de har gratis ansøgninger, og de har fået nogle mennesker, der bruger dem." Vi har måde, måde, måde, hvordan flere mennesker bruger gratis versioner af Word, Excel, PowerPoint, Outlook, hvad har du - langt mere end Google har eller vil i lang tid bruge Google Docs-applikationerne. Af de 500 millioner eksemplarer af Office, der er i brug i dag, er halvdelen af ​​disse betalt. Den anden halvdel har været fri. Selvfølgelig tipper jeg en hat til folk, der måske "låne" software. De 250 millioner mennesker, der er bekendt med Office-oplevelsen, som vi introducerer dem til webapplikationerne, i stedet for at downloade noget fra BitTorrent eller hvad som helst, de kommer til vores hjemmeside og benytter sig af disse applikationer. Og nogle procent af dem kan muligvis se en annonce undervejs og sige: "Hej, jeg er virkelig imponeret over den nyeste funktionalitet - i stedet for den gamle version, jeg slags downloadet og ikke betalte for, jeg kommer til at betale. "