Hvornår betaler det for at outsource dine små virksomhedsopgaver?

At omskrive det gamle ordsprog: Vejen til Kina er banet med gode hensigter.

For mange virksomheder lover outsourcing af arbejde i udlandet en vej til forretningssucces og tilbyder lavprisproduktion med resultater af høj kvalitet. For nogle vil en virksomhed ikke være økonomisk overhovedet uden outsourcing.

Men outsourcing er ikke let, og tillid til din forretning til en halv verden væk tager et stort skridt af tro, at mange ikke er klar til at tage. Og mange gange er dette spring endda i katastrofe.

[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]

Hvordan sikrer du, at du ikke gør en stor fejl, når du starter et outsourcingprogram? Vi talte med mange s, der havde været ude af outsourcingvejen før, nogle gange med gode succeshistorier at dele, nogle gange med elendige fejl ("Aldrig igen!") At rapportere. Deres samlede visdom findes indenfor.

Hvad arbejde til outsourcing

Mens outsourcing af stort set alt er blevet forsøgt, er det ikke altid vellykket. En af de store determinanter for succes er, hvad du præcist forsøger at outsource, da visse opgaver generelt er nemmere end andre at offloade i udlandet. Her er en vejledning til de mest almindelige outsourcing muligheder.

Fremstilling

Offshoring begyndte med fremstilling, og det er måske det mest almindelige mål for at sende oversøiske. Hvorfor? Omkostninger, rent og simpelt. "Made in America" ​​kan være fantastisk til landet, men for mange små virksomheder er det simpelthen umuligt at bruge en lokal fabrik eller et produktionscenter til at lave materielle varer og stadig vinde.

oDesk er blandt de populære websteder, der forbinder ville være chefer med oversøiske arbejdstagere.

Når det er sagt, er outsourcing-produktion ikke et forsøg på at blive gennemført let. Colleen Lloyd-Roberts fra Top Notch Nail Fileshas har outsourcet produktionen af ​​sine produkter i ni år til både Kina og europæiske fabrikker. Hun siger, at en sammenlignelig US-fremstillet neglefil ville koste 100 til 150 procent mere for at gøre-det svarer til den pris, hun opkræver sine engroskunder. Lloyd-Roberts siger: "Jeg føler mig dårlig med alle amerikanerne, der har brug for penge og beskæftigelse, men de ønsker alle at opkræve så meget. Hvad angår fremstilling, ved jeg imidlertid ikke, at jeg nogensinde vil kunne få omkostninger så lave i USA som jeg får nu. Jeg har skabt fred med tanken om, at jeg beskæftiger mennesker over hele verden, for i sidste ende har alle familier familier til at støtte, og uanset hvor vi bor, har vi alle brug for penge. "

Hendes nøgle til succes? "Lægge ind på et langsigtet forhold til en bestemt producent," tilføjer Lloyd-Roberts. "Min producent vil tage tilbage eventuelle produkter, der er fejlbehæftet. I ni år har jeg kun haft to spørgsmål. "

Teknologiarbejde

Offshore-udbydere er i stigende grad blevet populære for stort set ethvert arbejde, der kan gøres via computer. Fra virtuel bistand (oprettelse af skripterede telefonopkald, undersøgelse af information online) til menneskelige elektroniske opgaver (dataindtastning, sending af masseemails) til webudvikling (opsætning af websteder, kodning, grafisk design), er næsten alt teknisk relateret blevet sendt offshore.

Igen varierer succesen hovedsageligt ud fra, hvem der laver arbejdet. Professionel komiker Dan Nainan siger, at han har to virtuelle assistenter i udlandet. "De gør fantastiske arbejde," siger han. "En opkræver mig $ 1,25 en time, den anden oplader to dollars i timen. Ville du tro, da jeg fik genoptagelserne, var deres engelsk bedre end amerikanernes? "Takket være VOIP er der ikke mere nogen international opkaldsspærring. Tilføjer Nainan, "en af ​​dem har en vonage konto og de kan ringe overalt i stater gratis. Jeg havde en af ​​dem ringe Costco til at returnere et par ting til mig. Hvis du kalder Costco forsøger at returnere ting, holder de dig på telefonen i mindst en halv time! "

Valg og overvågning af udbydere

Så mange faktorer går ud på at vælge en outsourcing-udbyder, men i vores diskussioner med dem, der har gjort det med succes, er der fortsat et fælles tema: Tag din tid.

Pas på "ja" mænd, siger konsulent Ransley Carpio.

De fleste succesfulde outsourcere understreger, at din bedste chance for succes kommer fra at gøre langt mere due diligence end du tror du skal, og stille spørgsmålstegn ved spørgsmål, indtil du er tilfreds med at du har fundet den rigtige person eller firma til at samarbejde med.

Marissa Anwar, redaktør for tredive seks måneder, en gældsreduktionswebside, outsourcer sit designarbejde i udlandet. Hendes tips: "Interview 10 til 12 personer for hver person, du ender med at ansætte. Sørg for, at der foretages interviews via både chat og Skype for at sikre, at der ikke er en kommunikationsbarriere (verbalt eller skrevet). "

Generelt er sprogbarrierer nok den mest udtalte klage hos offshore-udbydere. En populær måde at løse problemet på? Mange outsourcere foreslår at bruge entreprenører i Filippinerne, hvor omkostningerne er lave, men hvor engelsk normalt bliver talt som førstesprog.

De flere spørgsmål, du kan spørge din udbyder foran, jo færre problemer vil du få, der opstår, når du starter arbejder med. Nogle gode til at spørge, takket være Parlamentets vejledere 'David Greenberg: "Har du din egen computer? Hvor ofte er der strømbrud i dit område? Har nogen hjulpet dig med at skrive dit svar til mig? "

De fleste outsourcere sværger ved tredjeparts freelanceringstjenester for at hjælpe dyrlægeuddannelsesleverandører, administrere betalinger og give en mellemmand, hvis noget går galt. Elance, oDesk og Freelancer.com er de store. På den anden side er nogle opmærksom på at bruge producenternes repræsentanter til at kommunikere med en oversøisk fabrik. Lloyd-Roberts siger: "Jeg bruger Alibaba, og hver gang jeg vil sende en forespørgsel, får jeg svar fra det samme amerikanske baserede repfirma. Brug af en rep blæser dine margener. "

Outsourcing udfordringer

Når du har fundet den rigtige udenlandske partner, ligger det hårde arbejde fremad, og mange udfordringer afventer de uforberedte, når det kommer til at arbejde faktisk med denne person eller virksomhed.

Efter sprogbarrierer, der er diskuteret ovenfor, er det mest almindelige problem, der er nævnt i forbindelse med outsourcing-udbydere, at tidsforsinkelsen. Tidsforskellen mellem Californien og Bangladesh er 14 timer. I slutningen af ​​din arbejdsdag sover de stadig derovre. Mens nogle udbydere holder "U.S. timer, "mange gør det ikke, og du bliver nødt til at skabe fred med længere afbrudstid og mangel på kommunikation i realtid. Den typiske strategi: Sammenlægge alt dit arbejde, send det til udbyderen i slutningen af ​​dagen, og forvent at få de færdige job venter på dig om morgenen, når du kommer ind.

En anden udfordring, tæt relateret til sprogproblem, er en af ​​udbyderne simpelthen klar over de opgaver, der er tildelt og målene for det arbejde, der udføres. Dette problem bliver forstærket, jo større er projektet. En lokaludvikler kan godt forstå, hvad de vigtigste mål for f.eks. En iPhone-app til parkering finder sted, og kan træffe bestemte beslutninger om projektet uden at skulle konsultere dig, hvis oplysninger er udeladt fra designspecifikke dokumentet. En udenlandsk udvikler kan ikke have nogen anelse om, hvad den egentlige værdi af appen er, og hans instinkt om at udvikle det kan simpelthen være forkert.

Oplysninger, der er outsourcet som dette, er vigtige. Du kan ikke give for meget af det, og jo mere organiseret det er, jo bedre. Dette kan tage en ekstraordinær investering på tid foran, men det vil betale sig i sidste ende. Desværre, som programmeringsprojekter overgår til agile udviklingsprincipper, er denne type af omhyggeligt scannede, finite design i stigende grad vanskelig.

Du finder også freelancere fra hele verden på eLance.com.

Et aspekt af outsourcing, der er ikke alt for kompliceret er skat overvejelser. Ansættelse af en offshore-entreprenør bør ikke skabe yderligere skat hovedpine end at ansætte en i landet. Faktisk kan outsourcing i udlandet faktisk beskytte dig mod krav om, at en entreprenør er en medarbejder, et fælles problem, der kan opstå, når du ansætter en lokal entreprenør. Hvis betalende folk i udlandet virker skræmmende, skal du bruge en tredjepart som Elance til at håndtere forholdet.

Endelig skal du sikre dig, at du forstår kulturen i outsourcingudbyderen, du arbejder med. Tom Antion bemærker, at han tidligt i sin outsourcingcarriere ikke forstod brugergaven til at give en "13 måned" af lønnen som en bonus. Indtil han tog en formel uddannelse på de lokale kulturer, han arbejdede med, siger han, at hans outsourcingforsøg aldrig har været succesfulde.

Tips til vellykket outsourcing

Her er yderligere visdom for at sikre, at dit udenlandske outsourcing engagement er en succes. eksempler.

• En detaljeret plan er stor. Et billede af, hvordan produktet skal se ud, når det er færdigt, er bedre. Mød jævnligt.
• "Selvom alt går godt," siger Saurabh Sharma fra Indus Insights, "har vi opdaget mange nye muligheder, når vi sætter os og chat. " Sæt grænser. "Jeg havde en entreprenør, der havde et åbent antal timer til arbejde, der skulle gøres. Han gouged mig i 80 timer for noget, jeg ville have anslået at tage 10, "siger Veritable Ventures 'Ransley Carpio. "Jeg eksperimenterer med fast sats job i stedet for i timen nu."
• Tag ikke ja til svar.
• Tilføjer Carpio, "De fleste entreprenører fra udlandet vil sige" Ja, jeg forstår "og" Ja, Jeg kan gøre det til ethvert spørgsmål. De kan ikke nødvendigvis lyve, men i deres iver for at få jobbet, vil de sige ja til noget, håber de kan finde ud af det, når de går. Del et projekt i stykker.
• Outsourcing-fremstilling? Du behøver heller ikke at outsource produktdesign. At arbejde sammen med et lokalt designfirma for at sikre, at du får det nøjagtige design, du ønsker, kan spare tid og tilbyde bedre resultater. På samme måde, hvis dit produkt har både en hardware- og software-komponent, kan projekterne deles således, at en offshore-udbyder kun håndterer en side. Start lille.
• Et beskedent stort eksempelprojekt kan gå langt i retning af at gøre sikker på at du og udbyderen er en god pasform.