Voice-to-text-aftale kunne spore nye mobiltjenester

To leverandører af mobilstemmeteknologier har lavet sammen med kraftudbyderstjenester, der transkriberer voicemail meddelelser og konferenceopkald til tekst.

Ditech Networks, som leverer udstyr, der scrubs baggrundsstøj fra celle telefonsamtaler, underskrev en eksklusiv aftale med SimulScribe om at videresælge virksomhedens voice-to-text-teknologi og integrere den i flere mobile web-baserede tjenester.

Voice-to-text-tjenester giver indlysende fordele for brugere, der ønsker at sende en skriftlig besked, når de ikke har adgang til et tastatur og til modtagere, der mangler tid eller tilbøjelighed til at lytte til deres meddelelser. Men nøjagtigt transkribering af talte ord har været en seriøs computerudfordring. Ditech sagde, at den mener, at SimulScribe har den bedste tilgængelige oversættelsesteknologi, men selv med det vil selskaberne tilbyde et operatørassistent system ud over fuld automatisering.

Ditech har som leverandør af voice-processing udstyr Ditech-forbindelser med mobiloperatører herunder Verizon Wireless og AT & T. Det vil nu sælge luftfartsselskaber de værktøjer, de har brug for for at tilbyde deres abonnenter en voicemail-transkriptionstjeneste, der koster mindre end brug af call-center-operatører. Som en add-on-tjeneste koster operatører lytte til voicemails og skriver dem typisk ud mellem US $ 5 og $ 25 pr. Måned afhængigt af antallet af meddelelser, siger Karl Brown, marketingdirektør hos Ditech. En fuldt automatiseret service ville sandsynligvis starte med at koste omkring $ 5 pr. Måned og falde i pris, og når til sidst det punkt, hvor transportører kan pakke det gratis, sagde han. Ditech vil også gøre teknologien tilgængelig for virksomhederne til at transkribe deres egne voicemails internt.

Ditech integrerer SimulScribes teknologi med sin egen mStage-produktkvalitet med høj kvalitet, hvilket forbedrer nøjagtigheden af ​​stemme til tekst i typiske brugsmiljøer, firmaet sagde. Virksomheden planlægger også at integrere SimulScribes teknologi i en pakke af værktøjer, kaldet Toktok, som den tilbyder i dag i en beta-test. Toktok, et sæt mobilwebbaserede applikationer, omfatter evner som talebaserede opkaldskommandoer, "hviske" lydmeddelelser om kalenderposter og sociale netværksbeskeder og memo diktat over telefonen. Det vil sandsynligvis komme ud af beta i de næste to måneder, sagde Brown.

Ditech vil straks videresælge tre SimulScribe-tjenester. SimulAuto er fuldt automatiseret og designet til at håndtere de typer af ord, der bruges i typiske voicemail meddelelser, der giver det højeste niveau af privatliv, fordi ingen operatør lytter til meddelelsen, sagde Brown. SimulHybrid kan sende dele af en meddelelse om, at softwaren ikke er sikker på, at en menneskelig operatør sikrer større nøjagtighed. ScribeAll er designet til realtid tale-til-tekst konvertering af længere beskeder eller konferenceopkald, med eller uden operatør. SimulScribe's teknologi understøtter flere dialekter af engelsk såvel som spansk og er tilgængelig over hele verden, ifølge Ditech. "

" "Folk har forsøgt at gøre tale-til-tekst for evigt" eller i hvert fald i de sidste 20 år, sagde mobilanalytiker Jack Gold, J. Gold Associates. Accenter er et problem, såvel som baggrundsstøj. "Det fungerer ok, hvis du skal gøre kommando og kontrol. Det er meget svært at gøre, hvis du forsøger at gøre fuldstændig diktat," sagde Gold.

Denne type ansøgning er mulig med Gold, Gold sagde. Men selv med 99 procent nøjagtighed kunne et ord på 100 være forkert, hvilket ville reducere dets anvendelighed, sagde han. "Du er nødt til at få det tæt på hvad du og jeg ville kunne gøre i en samtale, forståelsesmæssig," sagde Gold.

For de eksklusive rettigheder til at sælge voice-to-text teknologi vil Ditech betal SimulScribe $ 3,5 millioner ved underskrivelse og yderligere $ 3.5 millioner ved udgangen af ​​andet års forhold. SimulScribe kan tjene yderligere 10 millioner dollars over tre år, siger firmaerne.