Topix for at stoppe opladning for hurtig gennemgang af trollklager

Nyheder og diskussionswebsite Topix.com har aftalt at stoppe opkrævning af brugere US $ 19,99 for at fremskynde gennemgangen af ​​misbrug eller upassende indlæg, efter at 34 statsadvokater generelt har klaget over praksis.

Topix, en seks- årige hjemmeside baseret i Palo Alto, Californien, vil gennemgå alle rapporter om misbrug på webstedet gratis i henhold til aftalen, der blev meddelt mandag af Kentucky Attorney General Jack Conway. Virksomheden vil også søge at gennemgå og fjerne uhensigtsmæssige stillinger inden for tre arbejdsdage, i stedet for de syv til 14 dage, det tidligere tog, sagde Conway i en pressemeddelelse.

Topix har også aftalt at fjerne flaggningsindstillingen for rapportering af misbrugsposter. Flagging-indstillingen var forvirrende for kunderne, fordi det krævede flere brugere at markere et indlæg, før det blev gennemgået, sagde Conway. Denne politik førte kunderne til at tro på, at indlæg blev gennemgået, da de ikke var det, sagde han.

"På vegne af de mange forældre, offentlige embedsmænd og berørte borgere, der har kontaktet mig om Topix, er jeg glad for, at vi har været kunne nå til enighed med selskabet om at sætte en stopper for politikken "pay-to-police" på meddelelseskortet for at fremskynde fjernelse af misbrugte stillinger, "sagde Conway i en redegørelse. "Jeg sætter stor pris på Topix 'samarbejde og ser frem til at fortsætte med at arbejde sammen med firmaet for at sikre, at Kentuckians, især vores børn, ikke bliver skadet af chikane og misbrug." Topix modtager 40.000 feedback kommentarer fra brugere hver måned, sagde CEO Chris Tolles. Tjenestemænd i selskabet troede, at afgiften for en hurtigere anmeldelse af en klage var nyttig for brugerne, men der var en vis forvirring om øvelsen, sagde han. Nogle brugere mente, at Topix opladede for at fjerne misbrugte kommentarer, da det ikke var tilfældet, sagde Tolles.

"Det nemmeste for os at gøre var at tale med [advokaterne generelt] og komme til en beslutning, der indeholdt fjernelsen det fra vores tjenester, "sagde tolles. "Der er ting, jeg føler stærkt om - det er ikke en af ​​dem." Advokaternes general anklagede ikke stedet for noget ulovligt og truede ikke retssager, sagde Tolles.

Under aftalen blev Topix enig at konsultere advokatgeneral om eventuelle fortsatte bekymringer, og det gik ind for at udforske nye teknologier og processer til forebyggelse af misbrug af webstedet.

Forbrugere kan rapportere misbrugte indlæg via links på Topix.dom. Hvis misbrug af stillinger ikke fjernes inden for tre arbejdsdage, kan brugerne indgive en rapport med advokatkontorets Kentucky Office på [email protected].

Blandt de advokater, der har tiltrådt aftalen, er embedsmænd fra Florida, Illinois, Maryland, Ohio og Virginia.

Topix-brugere genererer 130.000 indlæg pr. Dag, fortæller Tolles. Webstedet forbinder nyheder fra 50.000 online kilder til 360.000 brugergenererede fora. Avisvirksomhederne Gannett, The McClatchy Co. og Tribune Co. har investeringer på webstedet.

Grant Gross dækker teknologi- og telekommunikationspolitik i den amerikanske regering for

IDG News Service

. Følg Grant på Twitter på GrantusG. Grants e-mail-adresse er [email protected].