SugarCRM planlægger ny markedsføring, partnerhåndteringsværktøjer

SugarCRM version 6.0 vil blive frigivet i beta omkring oktober og blev generelt tilgængelig inden årets udgang, afhængigt af feedback fra beta-testen, sagde Clint Oram, SugarCRM-medstifter og vicepræsident for produktstyring på selskabets SugarCon-konference i San Francisco mandag.

Version 6.0 vil få bedre lead generation værktøjer, herunder et scoring værktøj, der ser på, hvordan potentielle kunder har reageret på tidligere marketingkampagner sammen med data som deres jobtitel og virksomhedens størrelse. Det vil også koordinere multistep markedsføringsindsats, hvor udsigterne fremmes gennem forskellige kampagner - e-mail, telefon, webannoncer - der nogle gange er forbundet med hinanden.

En ny partnerhåndteringsapplikation vil give partnere adgang til virksomhedens SugarCRM-system, for at registrere tilbud eller anmode om markedsføringsfonde, for eksempel. Det vil give separate synspunkter for partnere og sikkert begrænse adgangen til oplysninger, der er relevante for dem, sagde Oram. SugarCRM blev grundlagt for fire år siden og har omkring 4.500 betalende kunder, op fra 3.000 for et år siden, ifølge Oram. Kunder kan bruge sin open source-software på stedet eller som en hostet service fra enten SugarCRM eller en af ​​sine partnere. Tata Communications of India tilføjede sit navn til denne partner liste denne uge.

Virksomheden opbygger et netværk af forhandlere og serviceudbydere, der gør det muligt at konkurrere bedre med større rivaler som Microsoft og Salesforce.com, ifølge Kristian af Saneberg, der forvalter SugarCRM, redegør for Redpill Linpro, et open source-servicevirksomhed, der opererer over hele Skandinavien.

Linpro vandt en aftale om at levere et SugarCRM-system med 400 pladser til den nordiske division Avis Rent A Car, siger Saneberg. Det slog ud Microsoft Dynamics og en mindre leverandør, Mayflower, fordi Linpro kunne tilpasse open source SugarCRM software til at give Avis præcis det, han bad om. Du kan ikke gøre med Dynamics, "siger Saneberg.

SugarCRM er stadig en relativt ung produkt, og nogle af dets muligheder er ret grundlæggende. Et par personer hos SugarCon sagde, at det havde brug for en bedre calendaring ansøgning - en forhandler her sagde han mistede en aftale over det. En anden person bad om et bedre projektstyringsværktøj. Oram sagde, at calendaring og avanceret projektstyring sammen med nogle andre funktioner som fuldtekstsøgning ikke er planlagt før version 6.5 i 2010. "Vi skal prioritere vores ressourcer," sagde han.

Virksomheden kan tilbyde sin software i en fuld stack, herunder et OS og en database, for partnere, der ønsker at tilbyde SugarCRM som en on-demand service. For at gøre det i dag skal de montere stakken selv. "Dette er noget vi overvejer, men det er stadig på whiteboard for øjeblikket," sagde Oram.

SugarCRM annoncerede også planer om at frigive version 5.5 af softwaren i juli, med et beta-skema for marts. Som andre seneste udgivelser handler 5.5 mere om at styrke den underliggende "platform" end at tilføje nye CRM-muligheder, siger Oram.

Blandt ændringerne har virksomheden omskrevet webtjenesterne for at gøre det nemmere at importere data fra eksterne kilder. Det har også REST (representational state transfer) grænseflader, der skal forbedre ydeevnen til brugerdefinerede moduler og andre plug-ins, siger Oram.

Det har også tilføjet nye Cloud Connectors til Zoominfo og CrunchBase, der giver adgang til disse datakilder. Det har også arbejdet med brugergrænsefladen, hvilket gør det nemmere for udviklere at oprette nye "tema" -visninger for slutbrugere.