Fragmentation forhindrer viral markedsføring i mobil

Markedsføring i mobilindustrien er fast i fortiden, og det er alvorligt at skade udviklernes evne til at opnå succes på markedet. En executive-taler på Mobile Northwest-konferencen i Seattle sagde mandag.

Applikations- og teknologiudviklere er afhængige af gammeldags markedsføringsstrategier, som f.eks. At overbevise en operatør om at markedsføre deres produkt eller købe tv-annoncer, ikke uden valg, men nødvendigvis, siger Dan Shapiro, adm. Direktør for Ontela. Det ville være bedre at håbe på den samme slags viral markedsføring, der har drevet de store succeshistorier på internettet, sagde han.

På internettet voksede websteder som Facebook, Twitter og MySpace så hurtigt så hurtigt ud på ord af munden, sagde han. Folk fortalte deres venner om webstederne, og de fortalte deres venner, som straks kunne bruge webstederne på deres computere. Væksten var ikke afhængig af store traditionelle marketingprogrammer, sagde han.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Men den slags viral markedsføring virker ikke i mobilen. "Vi lykkes ikke eller fejler ved at opbygge glimrende tjenester, som folk fortæller deres venner om," sagde han.

Han beskylder teknologifor fragmentering. En mobil applikation kan ikke gå viral, hvis de fleste ikke har de systemer, som ansøgningen blev skrevet til, sagde han. Hvis en Android-bruger f.eks. Fortæller en ven, der bruger Windows Mobile om et program, er chancerne for, at appen ikke er tilgængelig for Windows Mobile-brugeren.

Shapiro pegede på andre grunde til, at viral marketing ikke virker i mobil. Hvis en person ønskede at fortælle venner om en ny mobilapplikation, ville den pågældende opleve, at 65 procent af deres venner ikke havde en dataplan og så muligvis ikke kunne bruge appen. Desuden ville 75 procent af vennerne ikke være på samme operatør, og hvis tjenesten var specifik for transportøren, kunne disse venner ikke bruge appen. Hvis applikationen var en iPhone app, ville 98 procent af personens venner ikke kunne bruge det, fordi de ikke ville have en iPhone.

"Det er så heterogent at det er næsten umuligt for dine kunder at fortælle deres venner om din service "og forventer, at de også vil kunne bruge tjenesten, sagde Shapiro. "Dette er dybt deprimerende … Vi vil ikke se Facebook eller Twitter eller Yahoo af mobiltjenester, før det ændres."

Spørgsmålet er imidlertid, hvordan man ændrer dette miljø. En måde ville være for et enkelt operativsystem at blive et monopol. "Det er ikke så klart, at det er en god løsning," sagde Shapiro.

Alternativt kan udviklere målrette en niche. For eksempel kan en bruger af en virksomhedsapplikation på en BlackBerry fortælle en ven, der også er en forretningsmand om appen. Da BlackBerry-enheder er meget udbredt blandt forretningsfolk, har denne ven en bedre chance for også at have en BlackBerry og dermed kunne bruge appen, sagde han.

Udviklere kunne også bare vente. "Ting bliver bedre, langsomt," sagde Shapiro. For eksempel bruger et stigende antal mennesker smartphones, og teknologier som Java og Brew er opstået, som hjælper udviklere med at bygge programmer, der kan fungere på tværs af en række telefoner.

"Men vi ser ikke noget som internettet for en mens han sagde. "Indtil det sker, sidder vi fast i 1970'ernes markedsføring."