Steve Jobs-Style MobileMe 'Forkælelse'

Brugere af Apples urolige MobileMe-datasynkroniseringstjeneste modtog en undskyldning af sorter fra Apples Steve Jobs i går. I en intern e-mail "lækket" til omverdenen indrømmede Jobs, at lanceringen af ​​MobileMe var "ikke [Apples] fineste time" og at MobileMe "klart havde brug for mere tid og test." MobileMe lancerede samme dag som iPhone 3G, iPhone 2.0 software og App Store. Tjenesten led mange problemer, herunder nedetid, e-mail-fejl og tabte meddelelser.

Det ser ud til, at denne lækkede e-mail er den nærmeste ting vi Jeg vil se, at Jobs spiser et stykke ydmyget tærte over rodet. Og ifølge web-kommentarer, der reagerer på "lekket" Jobs e-mail, er "undskyldningen" blevet accepteret. Det meste af internettet buzz tog tonen af ​​Apple tilgivelse til MobileMe rod og taknemmelighed, at Jobs indrømmede skylden - omend officielt ikke offentligt.

Jeg er enig med chit-chat på nettet, at Jobs 'e-mail ikke var faktisk lækket, men frigivet i en smart marketing trick. Der er bare ingen måde, at Jobs ikke havde til hensigt at få denne e-mail lækket.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Officiel eller ej, denne ukarakteristiske undskyldning af Jobs burde være lidt mere meningsfuld end den nærmeste ting til en offentlig undskyldning fra Apple, der var i form af en forkølelse, der var tilbage på Apples MobileMe-blog:

"Vi har afsluttet gendanner posttjenesten, herunder historiske meddelelser, til alle 1 procent af de berørte medlemmer. Tak for alt for din yderst tålmodighed i løbet af denne prøvetid. "

Her er Jobs '" lækkede "e-mail i sin helhed:

Team, Lanceringen af ​​MobileMe var ikke vores fineste time. Der er flere ting, vi kunne have gjort bedre:

- MobileMe var simpelthen ikke op til Apples standarder - det havde klart brug for mere tid og test.

- I stedet for at lancere MobileMe som en monolitisk tjeneste kunne vi have lanceret over- luftsynkroniseringen med iPhone til at begynde med, efterfulgt af webapplikationerne en efter en - Mail først fulgt 30 dage senere (hvis tingene gik godt med Mail) efter Kalender, derefter 30 dage senere af Kontakter.

- Det var en fejl at lancere MobileMe på samme tid som iPhone 3G, iPhone 2.0 software og App Store. Vi havde alle mere end nok til at gøre, og MobileMe kunne have været forsinket uden konsekvens.

Vi tager mange skridt for at lære af denne oplevelse, så vi kan vokse MobileMe til en service, som vores kunder vil elske. Et skridt, som jeg kan dele med dig i dag, er, at MobileMe-teamet nu vil rapportere til Eddy Cue, som vil lede alle vores internet-tjenester - iTunes, App Store og, begyndende i dag, MobileMe. Eddys nye titel bliver Vice President, Internet Services, og han vil nu rapportere direkte til mig.

MobileMe-lanceringen viser tydeligt, at vi har mere at lære om internettjenester. Og lær det, vi vil. Visionen om MobileMe er både spændende og ambitiøs, og vi vil presse på at gøre det til en tjeneste, vi er alle stolte af inden udgangen af ​​dette år.

Steve