Social Media Lessons fra Old Spice Man Campaign

Den Gamle Spice Man har taget sociale medier med storm. Ved hjælp af alle Web 2.0-værktøjerne på sin håndklædebeklædning mødte Old Spice Man først at ride en hest bagud, mens shirtlessen under Super Bowl interagerede med og reagerede direkte på kunderne. Virksomheder af alle størrelser kan lære en lektion eller to fra Old Spice Man om, hvordan man integrerer socialt netværk som et marketingværktøj.

Procter & Gamble, firmaet bag mærket Old Spice, gennemførte forbrugerundersøgelser og fandt ud af, at langt størstedelen af mandlige kropsvask købes faktisk af kvinder. Helt klart gør min kone ofte sådanne køb, fordi målet er at lugte godt for hende, ikke for mig selv.

Denne undersøgelse var den første impuls til oprettelsen af ​​Old Spice Man. Markedsføringskarakteren giver en fantastisk dosis maskulin øjenkage til at appellere til det kvindelige publikum, der tilsyneladende får det meste af kroppen til at vaske indkøbsbeslutninger, og samtidig give den subtile besked til mænd, at hvis de lige brugte Old Spice body wash, de også kunne være så suave og maskulin som Old Spice Man. Den Gamle Spice Man er som en mash-up af Taye Diggs og Dos Equis øl "Mest Interessante Mand i Verden" reklamer - kombinerer både feminin og maskulin appel.

Identificering og målretning af markedet på den måde var strålende markedsføring i første omgang. Men denne uge tog Old Spice Man-marketingkampen sit spil til et helt nyt niveau med virale webvideoer og brugerdefinerede video-svar på kundekommentarer og spørgsmål indsendt via sociale netværkssider som Facebook og Twitter. Den Gamle Spice Man foreslog en kunde, flirtede med Alyssa Milano, og havde nogle vismandsråd til præsident Obama. Geni bag den gamle Spice Man Social Media Marketing Campaign er Procter & Gamble reklamebureau Weiden + Kennedy, der er baseret på Portland, Ore. Weiden + Kennedy har tilsyneladende en god forståelse for, hvordan man kan omfavne sociale netværk for at engagere kunder, i stedet for blot at bruge sociale netværk som en anden platform for det samme. Trætte marketingkunder er allerede udsat for overalt.

Jeg er ikke tyder på, at virksomheder skynder sig ud og finder deres eget håndklædeklædte Adonis og går i gang med en "me-too" -kampagnekampagne. Denne specifikke vinkel er blevet gjort, selvfølgelig. Det er den unikke vision at engagere kunderne på en interaktiv måde, som virksomheder skal efterligne.

Indeholder investeringsafkastet tilstrækkelig værdi? Det er klart, at målingerne ved at engagere kunder på sociale netværk måske være sværere at spore i forhold til salg eller omsætning end trykte eller udsendte reklamer. Men igen - du behøver ikke at ansætte en skuespiller med seks-pack abs til parade shirtless, eller et team af forfattere og et video film og produktion crew som Procter & Gamble.

Der er utvivlsomt værdi i engagerende kunder og etablere en interaktiv følelse af fællesskab. Det kan være immaterielt eller i det mindste vanskeligere at kvantificere, men de virksomheder, der er mest succesfulde med sociale netværk og Web 2.0, er de virksomheder, der har oprettet et onlineforum til at involvere kunder og fremme brand loyalitet gennem det forhold, der skabes.

Den Gamle Spice Man har ikke tilbudt nogen produktrabatter, eller åbenlyst instruerer seerne til at skynde og købe Old Spice body wash, men forslaget var der. Det, der er vigtigere fra et markedsmæssigt synspunkt, er, at Old Spice-mærket fik betragterens opmærksomhed. Næste gang disse seere er i en butik, kan de måske overveje et køb af Old Spice body wash og ikke rigtig selv være bevidste om hvorfor.

Den primære marketing lektion er dette: vær kreativ. Prøv ikke at tage traditionelle print- og udsendingsannoncer og blot genoprette dem på nettet. Overvej de unikke fordele, som social networking giver, og udnytte dem til at engagere kunder og fremme brand loyalitet på en helt ny måde.

Du kan følge Tony på hans

Facebook side, eller kontakte ham via e-mail på [email protected]. Han tweets også som @Tony_BradleyPCW.