Små virksomheder har brug for bedre apps, siger undersøgelsen

Teknologi er en stor equalizer, der kan udjævne spillereglerne mellem små og mellemstore virksomheder og deres meget større konkurrenter. En undersøgelse fra Bank of the West konstaterer, at SMB'erne har omfavnet mobilteknologi og anerkender dens betydning, men er frustreret af manglende apps, der er mere relevante for deres specifikke forretningsbehov.

Harris Interactive gennemførte onlineundersøgelsen på vegne af Bank of the Vest. Det målrettede små virksomheder - defineret som at have to eller flere ansatte og 10 millioner dollars eller mindre i årlige indtægter - i juli og august.

Der er nogle interessante resultater. Næsten ni ud af ti af de små virksomheder angav, at de bruger mobile enheder, såsom smartphones og tabletter. Men 58 procent ønsker, at mobilteknologier er skræddersyet til at være mere relevante for deres forretning.

Mobil teknologi er afgørende for succesen for små virksomheder.

Ifølge undersøgelsen bruger små virksomheder smartphones og tabletter til det åbenlyse opgaver, du ville forvente. 76% udnytter mobilteknologi til taleopkald, e-mail, tekst og instant messaging; 48 procent til kalendere og planlægning; og 42 procent til GPS og navigation. Disse anvendelser er dog grundlæggende bordposter til mobilteknologi, og leverer ikke specifikke strategiske fordele.

Den største hindring for at udnytte mobilteknologien, der er citeret af respondenterne, er en mangel på relevante anvendelser. Hvad ville små virksomheder gerne se? Der var en stigning på 94 procent i forhold til tidligere undersøgelser, der resulterede i efterspørgslen efter apps dedikeret til markedsføring, en 82 procent hoppe for mobilteknologier til at modtage og modtage betalinger og en 63 procent stigning for CRM-applikationer (customer relationship management). undersøgelse tyder på, at der er en efterspørgsel på markedet for app-udviklere. Små virksomheder har brug for udviklere, der forstår de udfordringer, de står overfor, og kan levere apps til hjælp. Og SMB'er, der virkelig søger at gribe en strategisk fordel, bør overveje at indgå en udvikler til at designe en brugerdefineret app, der er specifik for deres behov.

Bortset fra relevante anvendelser vedrører sikkerhed SMB'er, der anvender mobilteknologi. Over 90 procent af de undersøgte hævder, at de aldrig har oplevet information eller datatyveri som en funktion af at bruge mobile enheder. Men over halvdelen rapporterede stadig sikkerhedsproblemer som en vigtig faktor, der forhindrer dem i at bruge mobilteknologi mere aggressivt.

Sådanne bekymringer er ikke uden fortjeneste. Smartphones og tabletter er nemt tabt eller stjålet, og de bliver i stigende grad et mål for cyberkriminelle. De gemmer gigabyte af følsomme oplysninger og er ofte forbundet med tjenester og ressourcer, som angriberne finder værdifulde. Små virksomheder, der omfavner mobilteknologi, skal være opmærksomme på risiciene og tage skridt til at beskytte data på mobile enheder.

Tre fjerdedele af undersøgelsens respondenter mener, at mobilteknologi er vigtig for deres forretnings fremtid, og de er sandsynligvis rigtigt. Der er en mulighed nu for udviklere at imødekomme små virksomheder, men små virksomheder skal også være opmærksomme på at udforske de apps og tjenester, der kan give dem en strategisk fordel.