Tata Steel Terminates Pact with HBIS Group to Sell Stake in South-East Asia Business
SAP sagde onsdag, at Siemens har underskrevet en treårig fornyelse af softwarens vedligeholdelsesaftale, en meddelelse, der synes at udkæmpe udbredt spekulation om, at det globale ingeniør- og elektronikfirma overvejede at dumpe leverandør-ydet støtte til fordel for billigere alternativer.
Desuden har Siemens udvidet sin brug af SAP-software, ifølge meddelelsen. Den vil bruge SAPs SRM-applikation (supplier relationship management) til støtte for indkøbsindsats verden over.
Siemens 'nye vedligeholdelsesaftale omfatter SAPs high-end MaxAttention-service. SAP vil også yde støtte til nogle internt udviklede applikationer, der er integreret med SAP, meddelte meddelelsen.
En talsmand fra SAP sagde i sidste måned, at rygterne om Siemens drop-support skabte "en ukorrekt skildring om SAP-Siemens-forholdet" og at sælgeren "i øjeblikket arbejder med Siemens for at uddybe forholdet på en lang række områder."
På onsdag ville en SAP-talsmand ikke diskutere, om selskabet gav Siemens nogen form for rabat eller anden særlig indkvartering for at underskrive den nye aftale, men sagde: "Dette var normalt for store SAP-kunder."
Hvis en SAP-kunde, der var så stor som Siemens havde valgt at droppe leverandørens vedligeholdelse, kunne det højtprofilerede eksempel have givet et boost til tredjeparts vedligeholdelsesmarked. Men nogle observatører behandlede rygterne med skepsis.
På nuværende tidspunkt er der få tredjeparts SAP-supportvirksomheder, og den mest kendte, Rimini Street, kunne nok ikke håndtere jobbet, siger analytiker Josh Greenbaum i en blog post i sidste måned.
"Jeg kan ikke se, hvordan de kan klare sig til at give omfattende vedligeholdelse og support … for hvad er enten verdens største eller verdens næststørste SAP-installation (Nestle er den anden konkurrent)," skrev han. "Det ville tage noget mere end en Rimini at håndtere en kunde af denne størrelse på trods af deres track record i tredjepartsvedligeholdelse."
Desuden ville store systemintegratorer som IBM sandsynligvis ikke være villige til at påtage sig projektet, for at frygten for at fremmedgøre SAP, sagde Greenbaum. Spørgsmålet om vedligeholdelse fra tredjeparter har vævet stor om SAP siden dens kontroversielle beslutning sidste år for at flytte kunderne til en mere omfattende, men mere prismæssig Enterprise Support-tjeneste.
Efter en langvarig offentliggørelse Debat, SAP og SAP User Group Executive Network (SUGEN) enedes om at udarbejde et sæt KPI'er (nøgleindikatorer) beregnet til at vise værdien fra Enterprise Support. SAP har aftalt at holde fast på en trinvis prisforhøjelsesplan for Enterprise Support ", indtil de målrettede forbedringer målt af SUGEN KPI-indekset er opfyldt."
SAP-kunder tvunget til at flytte til Pricier-support
SAP erklæret at tvinge alle kunder til at bruge sin dyrere virksomhedsstøttetjeneste. Onsdag, at fra 1. januar 2009 vil kunderne blive "overgået" til leverandørens support på virksomhedsniveau, en ændring, der vil resultere i øget serviceniveau, men også højere gebyrer undervejs.
Til dato er virksomheden blevet anmeldt af et angreb på en tysk producent at Siemens nægtede at identificere. "Vi blev informeret af en af vores systemintegratorer, der udviklede et projekt til en kunde i procesindustrien," sagde Wilsand Simon, talsmand for Siemens Industry, i en e-mail-meddelelse. Virksomheden forsøger at afgøre, om angrebet har forårsaget skade, sagde han. Ormen, der hedder Stuxnet, blev først set i sidste måned, da den inficerede systemer på en uidentificeret iran
[Yderligere læsning: Sådan fjernes malware fra din Windows-pc]
E Ink's fremtid forudsagt ved CES: Next-gen vil være high-res, support farve (video)
Elektroforetisk skærm maker viser prototype skærme og fade på, hvad vi kan forvente for din næste e-læser visning i det kommende år.