Leap Motion SDK
Salesforce.com arbejder på at integrere sin Service Cloud kundeservice platform med den populære messaging service Twitter, meddelte firmaet mandag.
Salesforce CRM for Twitter, nu i beta, vil være tilgængelig i sommer uden ekstra gebyr for Service Cloud-brugere.
Lanceret i januar, kombinerer Service Cloud koncepter som online kundesamfund, sociale netværk, vidensbaserede oplysninger og gør data fra skyttjenester som Facebook og Twitter tilgængelige for e-mail-, telefon- og chatbaserede kundeservicerepræsentanter.
[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]Mens der ikke er noget, der stopper en sælger fra blot at bruge Twitter direkte, trækker integrationen relevante Twitter-samtaler ind i Service Cl oud og giver brugerne mulighed for at svare direkte.
I demonstration af den nye kapacitet viste Salesforce.com, hvordan en person, der arbejder for en teleselskab, kunne se og spore en diskussion om et headset, som en bruger havde problemer med. Telekomarbejderen kunne grave gennem deres virksomheds interne videnbase og derefter sende Twitter-brugeren et link til et helpdokument.
Salesforce bruger beta-perioden til at finjustere integrationens ydeevne og følelse, ifølge en salesforce.com-talsmand.
"Salesforce viser, at måske den bedste brug af social networking måske er på CRMs side med kundeservice og ikke salgsstyrkeautomatisering ", siger Rebecca Wettemann, vicepræsident, forskning, hos Nucleus Research.
" Den umiddelbare fordel ved dette er for virksomheder, hvis publikum er teenagepiger, "tilføjede hun. "De er konstant Twittering."
Men før virksomhederne får enamored med den "næste skinnende ting", som kunne være Twitter, skal de mulle over det potentielle investeringsafkast, sagde hun.
Palm's nyeste Treo er en slankt og godt forbundet Windows Mobile Treo, men det er dyrt fordi det ikke har support til bæreren. Nyd succes med sine sportslige Centro-modeller, Palm tager nogle af de erfaringer, den lærte der tilbage til Treo-forretningslinjen: Palm Treo Pro integrerer visse Centro designelementer med operativsystemet Windows Mobile 6.1 og med de mere robuste funktioner i moderne BlackBerrys at producere en slank smart telefon bygget med den billedbevidste virksomhedsbruger i tank
All denne stil og magt kommer dog ikke billigt. Palm Treo Pro debuterer til $ 549. Til dels skyldes det, at det sælges ulåst, hvilket betyder, at du ikke får den type bærerstøtte, der har gjort iPhone 3G så overkommelig. Men på den anden side kan du bruge det på enhver GSM-operatør over hele verden ved simpelthen at indsætte det pågældende mobilkort i enheden. Denne fleksibilitet er god til hyppige rejsende - du er ikke bundet til en transportør eller en langsigtet plan, og du kan pope på et ove
Open-Xchange integrerer Facebook, Twitter med e-mail-indbakke
Open-Xchange-software-leverandøren Open-Xchange arbejder på integrering af indbakken med sociale netværkssider som Facebook, Twitter og LinkedIn.
Zendesk integrerer Twitter i Kundeservice App
Zendesk, der fremstiller web-baseret helpdesk-software, udbygger integration med Twitter.