Windows

Rackspace for at hjælpe kunder med at fejle deres programmer

Rackspace in Deutschland

Rackspace in Deutschland
Anonim

Rackspace har forpligtet sig til at hjælpe sine brugere med at fejle de programmer, de vil køre på Rackspaces OpenStack-platform.

"Rackspace har traditionelt været i infrastrukturen support business, og nu er kunderne [interagerer] på applikationsniveauet, "siger Scott Sanchez, direktør for strategi hos Rackspace. "Vi ønskede at sikre sig, når kunderne ringede, vi fortalte dem ikke det grundlæggende, men støttede dem som udviklere."

Den ekstra ekspertise vil blive integreret i standard supportpakken for virksomhedens OpenStack-baserede Rackspace Cloud-service.

Rackspace ønsker specifikt at gøre det lettere for udviklere at forstå, hvordan deres applikationer kan interagere på deres modersmål med OpenStack og Rackspace Cloud-tjenesten ved hjælp af Rackspaces API'er (applikationsprogrammeringsinterface) og SDK'er (softwareudvikling kits).

I løbet af de sidste par måneder har virksomheden frigivet SDK'er til at køre PHP, Java, Python, Ruby og.Net-baserede programmer i et Rackspace OpenStack-miljø. Det arbejder også på en SDK, der hjælper med udviklingen af ​​node.js.

"OpenStack API har mange funktioner og nogle ting er meget enkle - som f.eks. Men der er andre ting, der er mere komplicerede, såsom at ændre størrelse på et volumen, replikere et volumen eller give statistikker om brug, "sagde Sanchez. "Flere kunder automatiserer og bruger devops værktøjer og andre programmatiske værktøjer til at styre deres miljø. Vi ønskede at hæve vores supportfunktioner der. "

Rackspace ingeniører kan analysere, hvor effektiv udviklerens kode interagerer med Rackspace API'erne og SDK'erne. De kan hjælpe med at identificere og løse eventuelle problemer samt give råd om den bedste måde at bruge disse ressourcer på.

"Når du eller din udvikler skriver kode mod vores API'er eller SDK'er, og du har et spørgsmål, så lad os det vide. Vi giver dig svar og endda kig på koden, du har skrevet omkring brugen af ​​API'erne eller SDK'erne, "skrev Rackspace præsident Lew Moorman i et blogindlæg, der annoncerede supportforbedringen. "Hvis problemet er i din ansøgningskode, hjælper vi endda dig med at rette op på det." Sådan hjælp kunne være nyttig ved at udvikle applikationer, der interagerer direkte med cloud ressourcer. Support ingeniører kunne hjælpe udviklere med at designe deres applikationer, så de automatisk kopieres over skyen, når trafikken overgår en forudbestemt tærskelværdi. Eller de kan hjælpe med at få applikationerne automatisk til at bestemme eller fjerne lagringsvolumener. Rackspace har været under stort pres fra investorer til bedre at konkurrere med rivaliserende cloud-udbyder Amazon Web Services, hvis forretning har vokset hurtigere end Rackspace's, ifølge den finansielle presse. Rackspace driver i øjeblikket ca. 94.000 servere og har et kundebase på omkring 200.000.