Hjemmesider

Palm Pre User Sues, Påstand om tab af data

Pre Cast 006 - [App] Foursquare (Palm Pre)

Pre Cast 006 - [App] Foursquare (Palm Pre)
Anonim

En Palm Pre-bruger saksøger Palm og Sprint Nextel, idet de hævder, at de får ham til at miste de fleste data fra sin telefon, og han vil omdanne jakkesæt til en klassehandling. Den amerikanske distriktsdomstol for Northern District of California i San Jose er det seneste sorte øje til Palm Profile-skybaseret synkroniseringstjeneste, som debuterede med selskabets webOS på Pre tidligere i år. Palm og Sprint sagde i sidste måned, at "et lille antal kunder" havde haft problemer med at overføre deres data fra Palm Profiles til nye Palm-enheder, og at de arbejdede på en løsning.

Systemet er designet til at lade brugerne sikkerhedskopiere kontakter, kalendere, notater og andre data fra deres webOS-enheder til Palm's servere en gang hver 24. time. Disse data skal kunne downloades til en ny enhed, hvis det er nødvendigt. Der er ingen indbygget mekanisme til sikkerhedskopiering til en pc.

[Yderligere læsning: Bedste NAS-kasser til streaming og backup]

Jason Standiford i San Francisco indgav på fredag ​​og hævder at han var vendt tilbage til en defekt Palm Pre til en Sprint butik sidste måned og forventes at få alle sine kontakter, notater og internet bogmærker tilbage fra sin Palm Profile online efter synkronisering af udskiftningsenheden. Det var fjerde gang, at han havde returneret en defekt Pre, ifølge klagen (PDF).

Da han synkroniserede erstatningsenheden med sin Palm Profile, var der kun fire kontakter tilbage fra de hundredvis, der havde været på sin tidligere telefon, påstanden hævder. To af dem var til Sprint kundeservice og to blev for nylig tilføjet poster. Palm Profile restaurerede kun tre af sine notater og ingen af ​​hans bogmærker, siger kostymen. Da han kom tilbage til Sprint-butikken den næste dag, fandt han, at de stadig havde sin gamle telefon og bad dem om at gendanne de data, der var gemt på den, men forsøget mislykkedes og slette alle dataene på den pågældende enhed.

Sprint prøvede senere igen at gendanne dataene til den nye telefon og var i stand til at producere noget af det, men ikke alt, siger kostume.

Dataene på den defekte Pre var den eneste backup af Standifords originale oplysninger, fordi Palm altid overskriver den tidligere dags backup, den kostume hævder.

Kostprisen opkræver Palm og Sprint samt 50 navngivne personer med kontraktbrud, forsømmelighed og overtrædelse af tre forretningsbestemmelser i Californien. Virksomhederne bedrager forbrugerne ved at skjule de potentielle problemer som følge af utilstrækkelig forberedelse til serverproblemer, ifølge klagen. Det hævder også, at virksomhederne ikke har investeret i hardware, software, procedurer, sikkerhed og andre ressourcer, der er nødvendige for at sikre, at systemet fungerer pålideligt.

"På trods af den tillid, Palm og Sprint har lagt i deres sikkerhedssystemer og Palm's servere, adskillige WebOS-brugere har lidt katastrofalt datatab som følge af mislykkede sikkerhedskopier eller overskrivning af tidligere lagrede data, siger klagen.

Standiford og hans advokater vil have, at retten skal attestere klærne som en klassesag på vegne af alle brugere af webOS-enheder, herunder Pre og Palm Pixi, samt sæt af brugere, der har mistet data på grund af Palm's synkroniseringsproblemer. De søger monetære og forbudte løsninger.

Repræsentanter fra Palm og Sprint reagerede ikke straks på anmodninger om kommentarer.