Palm Pre Debacle fremhæver lokalitetsbeskyttelsesproblemer

Rapporter om Palm at holde øje med Forbrugere har vist, hvordan placeringsservices kan komme i brand og vigtigheden af ​​at gøre brugerne opmærksomme på, hvordan information anvendes.

På onsdag skrev mobil applikationsudvikler Joey Hess i hans blog, at Pre regelmæssigt uploader placeringsdata til Palm. Han blev bredt citeret, og oplysningerne forladte nogle læsere forstyrret.

Palm reagerede ved at sige, at det tager privatlivets fred meget alvorligt, og giver brugerne mulighed for at deaktivere dataindsamlingstjenester.

[Yderligere læsning: De bedste overspændingsbeskyttere til din kostbar elektronik]

Placeringstjenester er en af ​​de hotteste sektorer på mobilapplikationsmarkedet. Da deres popularitet stiger, vil antallet af virksomheder, som brugerne deler steddata med, uundgåeligt stige. At kende en persons placering tager privatlivets bekymringer på et helt nyt niveau, siger Nick Jones, vicepræsident hos markedsundersøgelsesfirmaet Gartner. "Din identitet bliver hacket på internettet, det er ubehageligt, men det er helt anderledes end nogen der finder dig og gør noget, "sagde Jones.

Det vigtigste for leverandører, operatører og applikationsudviklere er at være åben og upfront med, hvordan de samler og planlægger at bruge positionsdata. Bare at overlade det til brugerne til at læse det fine print i vilkårene for applikationer og enheder, vil ikke skære det, sagde Jones. Hvis brugere bliver overrasket over, hvordan deres oplysninger er blevet brugt, vil det skabe en masse dårlig PR, ifølge Jones.

Ryd opt-in og udmeldingsprocedurer skal være på plads, når abonnenter tilmelder sig en tjeneste, ifølge Paolo Pescatore, analytiker hos CCS Insight. Brugerne skal fortælle, hvilke virksomheder de rent faktisk deler deres data med, sagde han.

Applikationsbutikker kan også spille en vigtig rolle, når det gælder at holde applikationsudviklerne ærlige. "En mulighed er, at leverandører af applikationsforretninger, når de certificerer ansøgninger, skal være særligt forsigtige i håndteringen af ​​følsomme oplysninger, uanset om det er placering eller bankoplysninger … bare for at sikre, at du giver forbrugerne et ekstra beskyttelsesniveau", sagde Jonathan Arber, senioranalytiker ved IDC.

Men brugere skal også blive mere opmærksomme og være forsigtige, når de deler placeringsoplysninger, ligesom de nu er forsigtige med at dele deres bankoplysninger på websteder, ifølge Arber.

Følsomheden og privatlivets konsekvenser af lokaliseringsdata vil også tiltrække regulatorer.

I juni iværksatte to svenske myndigheder en undersøgelse af, hvordan operatører håndterer data relateret til lokationsbaserede tjenester. Undersøgelsen, der ledes af Svensk Post- og Telestyrelse og Svensk Datakontrol, som beskæftiger sig med beskyttelse af privatpersoners privatliv i informationssamfundet, pågår. Men Jonas Agnvall, en advokat for datautspørgsmål, understregede vigtigheden af ​​at informere brugerne om, hvordan placeringsdataene anvendes.

Regulering af lokationsbaserede tjenester bør kun være en sidste udvej, som analytikere er enige om.

"På dette tidspunkt gør jeg ikke Den ideelle situation ville naturligvis være, at branchen selv regulerer, "siger Arber.

For regulatorer til at forhindre teknologi er det meget svært, fordi det ikke er kendt, hvilke spændende og nyttige udviklinger der vil opstå i Fremtiden, sagde Jones. Hvis regulatorer beslutter at handle, bør de regulere principper og ikke teknologi, så de ikke hæmmer innovation, sagde han.