Hjemmesider

Oracle Cedes til brugergreb om supportportal

Cutlery Corner Network Live Stream

Cutlery Corner Network Live Stream
Anonim

Oracle har fået en delvis indrømmelse for brugerne foruroliget over sin beslutning om at trække sig tilbage til sin ærværdige Metalink supportportal til fordel for næste generations My Oracle Support.

I flere måneder har mange brugere udtrykt forvirret skændsel ved Oracles beslutning om at bruge Flash for MOS brugergrænseflade og sagde, at det resulterede i ringe ydeevne og gjorde det vanskeligt at udføre deres job, da mange virksomheder begrænser brugen af ​​Flash.

De vedvarende greb er tilsyneladende blevet hørt af Oracle.

Mens MOS forbliver på plads, brugeres vil have en HTML-brugergrænseflade valgmulighed, ifølge en forumpost i denne uge af en virksomhedstjenestemand.

HTML-indstillingen har kun en delmængde af MOS-funktionalitet, herunder evnen til at søge i knowledgebasen, downloade patches og oprette service r equests. Brugere vil ikke få mere avancerede funktioner som patchråd, lagerrapportering og system "healthchecks."

Men brugerne udtrykte forsigtig tilfredshed med Oracle's flytning, med nogle at sige, at det reducerede funktionssæt skal være tilstrækkeligt til deres behov. "Dette er meget meget gode nyheder, og jeg kan godt lide at det ikke indeholder ordet midlertidigt hvor som helst i beskrivelsen," sagde en bruger i et forumindlæg.

"Kudos to Oracle Support leder ledelsen, at den bliver opretholdt" bruger skrev. "Jeg tør ikke spørge om hvor længe."

Oracle har sagt, at flytningen til MOS var nødvendigt for at give en ensartet og konsekvent brugeroplevelse som følge af virksomhedens lange snor af erhvervelser.

Det er imidlertid uklart, om MOS vil blive bredt omfavnet af kunderne. Sixty syv procent af omkring 900 Oracle-brugere, der reagerede på en afstemning foretaget af en Oracle DBA, sagde, at de foretrak "klassisk Metalink."