Beyonce & Megan Thee Stallion Team Up With Pastor to help local community | More in Common
Public Health Foundation Enterprises, der giver støtte og infrastrukturtjenester til nonprofits, samfundsgrupper og regeringer, begyndte at søge en erstatning for de eksisterende finansielle, menneskelige ressourcer og andre applikationer i 2006, hovedsagelig på grund af manglende integration mellem komponenterne i henhold til sin klage. Som en del af sin søgning hyrede Los Angeles-organisationen et konsulentfirma og havde forskellige PHFE-afdelinger udviklet en regnskabsføring af deres funktionelle krav og b usiness processer. Dette resulterede i en anmodning om forslag, der blev sendt til Lawson, Microsoft, SAP og andre leverandører, ifølge klagen.
PHFE udvælg til sidst Lawson og underskrev en aftale for mere end $ 1,08 millioner i august 2007 for at drage fordel af et tilbud rabat i henhold til klagen.
Men "fra aftalens indgåelse var der problemer med Lawsons evne til at levere det integrerede program og kundeservice," anføres klagen. "Lawson … havde ikke og kunne ikke bruge ressourcer til projektet, hvilket medførte en øjeblikkelig forsinkelse."
Derudover havde "Lawson ikke installatører til rådighed til at indlæse softwaren på PHFE's udstyr", som var nødvendigt i for at starte uddannelse af personale, siger klagen. "
" "Lawsons kundeservice" -løsning var at give PHFE mulighed for at uddanne deres personale ved hjælp af Lawsons logins og deres servere til en pris på ca. $ 4.500 om dagen. "
Lawson i sidste instans aftalt at afstå fra gebyrerne og træningen begyndte i oktober 2007, men PHFE fik efterfølgende problemer med den konsulent, Lawson gav ifølge klagen.
"Det blev straks klart, at [konsulenten] ikke havde den nødvendige viden til at svar på PHFEs spørgsmål … når PHFE's implementeringshold medlemmer ville stille spørgsmål om systemets grundlæggende funktioner eller hvordan PHFE skulle håndtere bestemte situationer, kunne [konsulenten] ikke svare. "
Konsulenten gentager dly henvist til Lawson for de relevante svar, yderligere forsinkelse af projektet, ifølge klagen. Lignende problemer opstod hos en række "Core" -konsulenter fra Lawson, klagestaten.
I november 2007 begyndte PHFE at uddanne medarbejdere på systemet, men denne indsats snuble, fordi den konsulent, Lawson oprindeligt udpegede, ikke vidste hvordan at konfigurere systemet korrekt til at overholde statsretningslinjerne, ifølge klagen. PHFEs HR-afdeling blev efterfølgende "blandet rundt" til tre andre konsulenter, og Lawson gav ikke permanent rådgiver til dem frem til januar 2008, ifølge klagen.
Lawson skulle også "forsyne PHFE med en" A til Z " demonstration af, hvordan hele systemet ville fungere sammen under System Test, som startede i marts 2008, "siger klagen. Tekniske problemer opstod, og systemtesten blev aldrig afsluttet.
"PHFE har derfor brugt mere end $ 1.000.000 på forskellige programmer i stedet for et integreret program som lovet, det virker ikke," tilføjer klagen.
PHFE bruger nu sit tidligere system til at drive operationer, ifølge klagen.
En talsmand for Lawson sagde, at selskabet ikke kommenterer afventende retssager, men tilføjede, at det er "forpligtet til at arbejde med sine kunder for at løse problemer. "
En observatør sagde, at it-købere kan tegne en overordnet lektion fra tvisten.
" Det ville ikke være rimeligt at sætte skyld i denne situation uden at høre Lawsons side af historien ", sagde Frank Scavo, administrerende partner af Strativa, et it-konsulentfirma i Irvine, Californien, via e-mail. "Men fra en hurtig læsning af klagen ser det ud til, at PHFE gik til et hurtigt salg for at drage fordel af en form for rabat, som Lawson tilbyder, og så ønskede en hurtig start på projektet. Jeg gætter på dette førte til ressource Konflikter med de mest erfarne Lawson-konsulenter. I min erfaring bookes de bedste konsulenter til enhver leverandør uger eller måneder i forvejen. "
Købere bør sørge for at "gøre omhyggelig omhu ikke kun på leverandørens software, men også på den rådgivende organisation, der skal levere tjenester, hvad enten leverandørens egne konsulenter eller en tredjepart. Intervju med den foreslåede projektleder og nøglekonsulenter", tilføjede Scavo. "Intervju med dem og få en forpligtelse til, at disse personer vil blive tildelt projektet."
Intel, Microsoft, HP sagsøgt for påstået patent krænkelse
Xpoint sagsøgt IT-giganter inklusive Intel, Dell, Hewlett-Packard og Microsoft for angiveligt krænker data recovery ...
Hospitalkæde sættes til Lawson-software over tilbagetrækning af ERP-applikationer
En hospitalkæde hævder ERP-sælger Lawson for kontraktbrud. baserede nonprofit hospital kæde har indgivet en overtrædelse af retssag mod Lawson Software og siger, at aftalen med ERP (enterprise resource planning) -leverandøren kræver, at Lawson leverer - for kun et mindre gebyr - udskiftninger til to software moduler, der vil blive afbrudt næste år.
Påstået softwareforfalskere anklaget
To amerikanske mænd er anklaget for afgifter relateret til forfalskning af software.