Internettet er vokset til et enormt sted og fungerer i øjeblikket som en mulighed for ikke kun at kommunikere med mennesker fra hele verden eller få information om noget af interesse, men også til at håndtere en af de vigtigste ting i vores liv - vores økonomi - blandt andet ting.
Siden fremkomsten af internetbank har folk været lidt kritiske over for sikkerheden ved at bruge online platforme til at styre deres økonomi.
Men for sent er et stigende antal mennesker skiftet til at bruge online bankapps eller -websteder til at overføre penge eller foretage betalinger.
En nylig undersøgelse med titlen 'Kundeoplevelse i bankvirksomhed' foretaget af det globale teknologiselskab Avaya, der dækkede brugere i Indien, Storbritannien, Australien og UAE konkluderede, at indiske netbrugere mere sandsynligt bruger en mobilbank-app end netizens i de andre tre lande.
”I dag bruger kunder forskellige berøringspunkter for at få adgang til tjenester, det være sig mobilapp, websted, kontaktcenter eller et fysisk besøg i en filial, ” sagde Vishal Agrawal, administrerende direktør, Indien og SAARC, Avaya, om resultaterne af undersøgelsen.
Ifølge undersøgelsen foretrak 26 procent af de indiske bankkunder at få adgang til banktjenester via bankens websted. UAE kommer tæt på med 24 procent, der vælger online-banktjenester, efterfulgt af UK på 21 procent og Australien med 19 procent.
”Kunder i dag leder efter forhøjede og sømløse tjenester, og hvis de ikke får dem, vil de søge andre steder, ” bemærkede Agrawal.
Undersøgelsen bemærkede også, at indiske kunder kunne lide at modtage advarsler om deres bankaktiviteter. 58 procent indere ønsker at blive underrettet om transaktioner for at sikre, at der ikke er en svigagtig, og 49 procent ville have advarsler om deres kreditkortfornyelse. Disse procenter er igen de højeste blandt de fire lande.
37 procent af indianerne sagde, at de vil ændre deres bank i tilfælde af en dårlig oplevelse.
Læs også: Forstå forskellen mellem NEFT, RTGS, IMPS & UPI25 procent af indianerne talte om deres klager på sociale medieplatforme, hvilket igen er højt sammenlignet med de 15 procent i Storbritannien.
Indianere er også parate til at vente i de længste perioder med telefonopkald for at få deres problem løst, men tegner sig for den laveste kundetilfredshed blandt de fire lande.
(Med input fra IANS)
En ny undersøgelse fra rådgivningsfirmaet Fuld & Company finder, at virksomheder i Israel, Indien, Sverige og Brasilien i gennemsnit bruger mere sofistikeret konkurrencedygtig intelligens teknologi end dem i USA, Storbritannien, Frankrig eller Tyskland. > Generelt indsamler, analyserer og udsender konkurrencedygtige intelligensprogrammer information omkring diskrete emner, som f.eks. Overvågning af virksomhedens omdømme ved at indsamle meddelelseskortkommentarer eller holde sig ajour med konkurr
Fuld & Company brugte i sin undersøgelse information fra en database, som den har bygget siden 2006. Den indeholder svar fra mere end 480 virksomheder vedrørende forskellige aspekter af deres konkurrencedygtige intelligens Strategier.
Apples nye MacBooks er endelig her, og de opgraderinger, de har, er mere end beskedne. De nye Apple-bærbare computere har en slankere design, mere lysstyrke og mere effektive LED-baggrundsbelyste skærme, nye grafiksystemer, knapperløse styrepuder og meget mere. Opdateringerne har fået nogle mennesker til at undre sig over, om det nu er tid til at skifte fra en pc til en Mac.
Men så cool som opdateringerne har Apple ikke opnået MacBook-perfektion. Her er et kig på, hvad Apple fik ret og hvad jeg ville have set.
Startende torsdag, Vonage vil lade abonnenter ringe til mere end 60 lande og territorier som en del af en fastkaldsplan, kaldet Vonage World, prissat til US $ 24,99 pr. måned. Landene omfatter Indien, Brasilien, Sydkorea, Canada og Australien samt flere lande i Europa og andre steder i Afrika, Asien og Latinamerika. I mere end et dusin af disse lande, herunder Indien og Kina, er opkald til mobiltelefoner medtaget.
Vonage World vil også omfatte evnen til at få Vonage voicemail meddelelser konverteret til tekst og sendt til modtageren via e-mail eller SMS (Short Message Service).