Microsoft Bing Suffers Outage

Microsofts Bing-site var offline torsdag aften. Relativt set var udbruddet ikke meget længe, ​​men noget udfald er et dårligt tab, når du introducerer nye funktioner og forsøger at vinde markedsandel fra en dominerende konkurrent som Google.

Det er ikke tid til en god side nedbrud. Det var dog særdeles dårligt timing for Microsoft, da det overvejede, at det netop afslørede en række ændringer og opdateringer, og der har været meget opmærksomhed rettet mod beta-udrulningen af ​​de nye Bing-kort i denne uge.

Brugere kunne ikke bruge Bing fra kl. 18:30 til 19:00 (giv eller tag 10 minutter på hver side) Stillehavstid. Oprindeligt var webstedet simpelthen ikke reageret eller returneret delvise søgeresultater. Til sidst offentliggjorde Microsoft en fejlside, der forklarede, at webstedet ikke var tilgængeligt.

Microsoft reagerede ganske hurtigt og leverede sociale netværksværktøjer som Twitter for at kommunikere den aktuelle status med brugere. Satyam Nadella, Microsofts senior vicepræsident for divisionen Online Services, skrev et blogpost om fejlen.

Nadella forklarede, at "Årsagen til udbruddet var en konfigurationsændring under nogle interne test, der havde uheldige og utilsigtede konsekvenser."

Nadella brugte også blogposten til at angive Microsofts forpligtelse til at sikre, at problemer som dette ikke forekommer igen. "Vi stræber efter at opretholde en høj standard for operationel excellence hos Bing. Vi kører en post mortem for at finde ud af, hvordan vores software og processer skal forbedres for at forhindre, at noget som dette sker igen."

Google har lidt en række af udbrud og serviceafbrydelser, men ikke med det egentlige brød og smør Google-søgningssite. Gmail og Google Nyheder har haft lejlighedsvise problemer, og den offentlige mening synes altid at være et blandet svar mellem "Google burde aldrig gå i stykker - hvordan kan vi stole på Google eller skyen, hvis Gmail går ned" og "Google leverer alle disse tjenester uden omkostninger - hvad forventer du gratis. "

Du kan være bekendt med kofangerens klistermærke, at" ting "sker. Eller for at låne en sætning fra den kultklassiske film Breakfast Club "skruer bare falde ud hele tiden, verden er et ufuldkomt sted." Uanset hvad vi forventer, at websteder som Bing og Google skal være online 24/7/365, går det nogle gange i vejen.

På en eller anden måde finder jeg det mere trøstende, at det var en menneskelig fejl eller en konfigurationsflub, der tog Bing ned. Hvis udbruddet var resultatet af brugen af ​​overvældende serverkapacitet eller fra et ondsindet angreb af en slags, ville min tro på Bing blive mere rystet.

Det er ikke til at antage, at outages som følge af menneskelig fejl er OK. Jeg forventer, at Microsoft undersøger grunden og implementerer nogle yderligere ændringer for at sikre, at denne slags ting ikke sker igen.

En simpel fejl er et ryddeligt problem, der nemt kan løses og har mindre indflydelse på min overordnede opfattelse af service. Menneskefejl er på en eller anden måde mere acceptabelt end ikke at kunne overleve et angreb eller håndtere trafikkapacitet.

Tony Bradley tweets som @PCSecurityNews, og kan kontaktes på hans Facebook side.