Kindles Crack, Amazon Sued

Ironien er smuk: For at beskytte din Kindle, Køb ikke beskyttelse.

De, der valgte en $ 30 beskyttelseskasse med e-læseren, er efter sigende at se, at Kindle selv springer under pres, og en kunde hævder Amazon for sine problemer. [

[Yderligere læsning: The bedste overspændingsbeskyttere til din kostbare elektronik]

Matthew Geise, administrerende direktør for et ejendomsadministrationsfirma i Seattle, købte anden generationens Kindle til sin kone, og enhedens skærm begyndte at fryse efter revner udviklet på rammen. Han indgav en retssag i forbindelse med klassesager, der søgte mere end $ 5 millioner i refusioner, diskantskader og juridiske omkostninger, The Seattle Times-rapporterne.

Brier Dudley, der skrev historien, angiver ikke den nøjagtige casemodel, men det er sandsynligt Geise henviser til $ 30 læderdækslet, som Amazon hækker straks under Kindle's "Add to Shopping Cart" -knap. Produktet har en 4,5-stjernet kundebedømmelse, men i den lave ende er der klager over krakning i overflod.

"Jeg elskede dette dækning", skrev J. Nichols of Oakland, Californien. "Det er høj kvalitet og sikkert fastgjort til Kindle. Og så bemærkede jeg, at den nederste krog blev lavet på en sådan måde, at den sprængte Kindle. Nu har min Kindle en hårlinksprængning i det, som du kan forestille dig, at du smutter mig af."

Andre kunder rapporterede lignende problemer, der stammer fra, hvor hængslerne på dækningen mødes med enheden. En kundeservicerepræsentant fortalte fortalte E. Priestley fra Seattle, at skaden er forårsaget af at holde fingrene imellem bagsiden af ​​Kindle og omslaget, adskille de to og anbefalede at sætte et stykke velcrobånd imellem for at holde dem sammen.

En kundeservice rep fortalte Geise's kone, at revner er et almindeligt problem, men hun ville alligevel betale $ 200 for at få en erstatning, fordi skaden ikke er dækket af garantien. Repræsentanten sagde, at skaden skyldes, at låget ikke er åbent, hvilket kunden nægter at gøre.

Geise's advokat er Beth Terrell, som repræsenterede kunder i en klagehandling mod Best Buy og Microsoft til uønskede MSN-forsøg i Windows Vista. Hun vurderer, at "scores, hvis ikke hundreder" af Kindle-ejere har sprængte rammer.