Android

Amazon vil erstatte cracked Kindles

Biscotti da inzuppo della nonna – Ricetta perfetta per biscotti deliziosi, fragranti e croccanti

Biscotti da inzuppo della nonna – Ricetta perfetta per biscotti deliziosi, fragranti e croccanti
Anonim

Sæt hætten på et boblende PR mareridt har Amazon vendt kurs og erstatter krakket Kindles gratis.

Beslutningen gælder for e-boglæsere med skade forårsaget af Kindle's officielle $ 30 beskyttelseskasse, som syntes at knække anden generationens Kindle omkring hængslerne af omslaget. Amazon har tidligere opkrævet $ 200 for en erstatning, da problemet ikke var dækket af garantien.

Det førte til en retssag på $ 5 millioner, der blev rapporteret tirsdag af The Seattle Times 'Brier Dudley. Nu fortalte advokat for sagsøgeren Matthew Geise, Beth Terrell, papiret, retssagen vil fortsætte. De søger en domstolsgodkendt proces for at sikre, at kunderne behandles retfærdigt.

[Yderligere læsning: De bedste overspændingsbeskyttere til din kostbare elektronik]

Amazon havde holdt sig stille efter den oprindelige historie brød, men Times ' Dudley fik endelig fat i virksomheden efter "utallige opkald og e-mails." Det har sandsynligvis hjulpet, at historien i løbet af tirsdag blev hentet her og hos andre store publikationer, der forvandlede sig fra et lille blip til et væsentligt billedproblem for Amazon.

Det lyder velkendt. Husk i april, da Amazon fjernede homoseksuelle og lesbisk-tema bøger fra sine salgsrangeringer? Virksomheden var smertefuldt langsom til at reagere da, og tilbyder minimal detaljer, indtil historien voksede ud af kontrol. Som med Kindle-situationen kunne Amazon have lignet et omsorgsfuldt firma med undskyldning og forsikringer om at undersøge sagen.

Selv nu siger Amazon ikke, at det er ked af det. Firmaets omtale blev omhyggeligt formuleret for at undgå at indrømme fejl; der er en retssag på tross alt. Her er hvad talsmand Andrew Herdener fortalte The Seattle Times: "Vi kommenterer ikke aktive retssager. Ikke desto mindre opfordrer vi alle, der har et problem med dæk-vedhæftningsmekanismen, til at returnere dækslet og enheden til en gratis udskiftning, så vi kan undersøge yderligere. "

Det lyder næsten som Amazon bare vil have de ødelagte Kindles tilbage, så det kan skabe et bedre tilfælde (ingen ordsprog er beregnet). Nu er jeg ingen advokat, men ville en enkel "vi undskylder ulejligheden" virkelig forårsage mere skade end allerede er gjort?