Komponenter

Arbejdsbesparelser i Indiens opkaldscentre og BPO Sandsynligvis

Anonim

Opkaldscentre og forretningsprocess outsourcing udbydere er blandt industrisektorer i Indien, der sandsynligvis vil reducere mere end 25 procent af deres personale inden for de næste 10 dage, ifølge en rapport fra en handelsorganisation.

Associated Indkøbskamre i Indien (ASSOCHAM) sagde onsdag, at virksomhederne i disse sektorer blev konfronteret med krympende margener.

Forudsigelsen kommer, når Diwali-festivalen i Indien trækker tæt på. Virksomheder udsatte opsigelser, indtil festivalen var forbi på humanitære grunde, udtalte ASSOCHAM.

Tidligere i måneden rapporterede de øverste indiske outsourcere som Infosys, Wipro og Tata Consultancy Services en langsommere omsætning og overskudsvækst i kvartalet til 30. september. Disse virksomheder får de fleste af deres indtægter fra USA og Europa, med et stort antal af deres kunder i de forstyrrede bank- og finansielle servicesektorer.

Indiens økonomi er også langsommere. Landets centralbank, Reserve Bank of India, sænkede i sidste uge sit skøn for landets BNP (bruttonationalprodukt) vækst for regnskabsåret, der sluttede den 31. marts til et interval på 7,5 procent til 8 procent fra en tidligere prognose på 8 procent.

Ny udlejning af Indiens it-outsourcing-outsourcingindustri er bremset, men virksomheder overvejer endnu ikke store nedskæringer, siger analytikere.

Outsourcingindustrien er i "uchartede farvande", siger Siddharth Pai, en partner hos outsourcing konsulentfirma Technology Partners International (TPI). Når bunden af ​​cyklen er nået, vil forretningen blive bedre for outsourcere, da kunderne ser på outsourcing som en måde at reducere omkostninger på, tilføjede han.

"Problemet er, at vi har troet, at bunden af ​​cyklussen var tæt ganske ofte i de sidste par måneder, kun for at indse det er ikke rigtig i sikke endnu, "sagde Pai. Outsourcing i tredje kvartal har været den svageste i 10 år, ifølge TPI.

Store jobbesparelser bliver typisk store politiske problemer i Indien, som det blev tydeligt, da det indiske flyselskab Jet Airways annoncerede personalenedskæringer tidligere i måneden. Flyselskabet måtte vende beslutningen under pres fra politikere.