I erhvervslivet er det bedre at være middelmådigt end stort

Det er ifølge PJ Lamberson, en besøgende professor ved MITs Sloan School of Management, som fandt, at virksomheder, der leverer middelmådige produkter, gør bedre i det lange løb end dem, der er mindre konsistente, selvom deres produkter lejlighedsvis stiger til niveauet af sindssyge store.

Middelmådige toppe fantastiske på grund af kundefeedback, herunder anmeldelser og anbefalinger, der vises på stort set hver eneste detailwebsted i disse dage, Lamberson noter. Positiv feedback, i form af brugeranmeldelser og produktplaceringer, driver indkøb af nye produkter, især når en ny teknologi er involveret.

Okay, lige nu tænker du: "Fortæl mig noget, jeg ikke vidste?" Sandt nok er der en stor del af det indlysende i sammenhængen mellem positivt kundesvar og produktsalg. Men undersøgelsen giver en fascinerende åbenbaring:

konsekvent middelmådig vinder langsigtet Har ikke Microsoft bygget hele sit imperium på denne strategi? Tænk på det: MS-DOS, Windows, Internet Explorer - alle konsekvent middelmådige. Sammenlign det med Apples uregelmæssige præstation gennem årene. Det har rigtigt været i de sidste par år med iPod, iPhone og så videre, men virksomheden har også haft masser af magre tider, især i slutningen af ​​90'erne, da produkterne var mindre overbevisende. Apple er virkelig inkonsekvent fantastisk. I det lange løb har Microsofts forretningsmæssige tilgang - bevidst eller ej - vist sig at være mere vellykket. I MIT-studiet "Better Late than Variable: De strategiske fordele ved konsistente positive feedbacks", Lamberson og hans medforfatter, Scott Page fra University of Michigan, stiller også spørgsmålstegn ved konventionel marketingvisdom, der siger, at hurtig ekspansion er den bedste måde for en virksomhed at opnå en konkurrencemæssig fordel. I stedet konkluderer undersøgelsen, at "produktet med de højeste tilbagemeldinger altid vinder ud."

Folk har med andre ord en tendens til at købe produkter, som andre mennesker anbefaler. Nu ved du.