IBM opstiller Tivoli Center i Indien

Service management giver kunderne bedre synlighed i sine it-aktiver og applikationer, samtidig med at de giver bedre sikkerhed, compliance management og automatisering, siger Rekha Garapati, direktør hos IBM India Software Lab.

Det nye center, der hedder IBM Service Management Center of Excellence, vil blive brugt af IBMs salgs- og marketing teams til kunder både i Indien og i Asien og Stillehavsområdet, Garapati tilføjet. Nogle af de tjenester, som IBM tilbyder salgsteams og partnere, omfatter faciliteter til proofs of concept, demoer og workshops.

IBM har allerede en del af sin produktudvikling til Tivoli-software i Pune, som sikrer, at kunderne vil have adgang til IBM-medarbejdere med dybt kendskab til Tivolis produkter og teknologier, sagde Garapati.

IBM sagde, at det valgte Pune som stedet for det nye center at udnytte tilgængeligheden af ​​tekniske færdigheder lokalt og også fordi det kan samarbejde med uddannelsesinstitutioner baseret der. IBM arbejder sammen med uddannelsesinstitutioner om udformning af læseplanerne, således at eleverne kan trænes på service management færdigheder, sagde Garapati.

Det nye center vil bruge serviceadministrationspersonale fra IBM og også ansætte personale eksternt, sagde Garapati. Det vil opbygge ekspertise både på Tivoli-produkter og relaterede teknologier som systemprogrammer, tilføjede hun.