Hjemmesider

IBM tilbyder BlackBerry-understøttelse med fast pris

Housing/Co-location - et sikkert sted til virksomhedens servere

Housing/Co-location - et sikkert sted til virksomhedens servere
Anonim

IBM ønsker at administrere BlackBerry-enheder til virksomheder og vil nu gøre det til en fast pris.

IBM har tilbudt BlackBerry-styringstjenester til virksomheder, men der var ingen standardomkostningsmodel, siger Dan Papes, vicepræsident for IBM Mobile Enterprise Services. Virksomheden kan betale et fast gebyr pr. bruger pr. måned, og IBM vil administrere BlackBerry-tjenesten, herunder sekundær slutbrugerstøtte, integration med corporate back-end-systemer og overvågningstjenester.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til hvert budget.]

Virksomhederne vil gerne have den slags forudsigelige omkostningsstruktur, siger han. Afhængigt af de leverede ydelser betaler virksomhederne $ 15 til $ 18 pr. Bruger pr. Måned. Nogle store virksomheder, IBM arbejder med, ved ikke, hvad det koster dem at understøtte BlackBerry-enheder. "De ser på at implementere yderligere 5.000 BlackBerries til deres feltstyrke, og de er ikke sikre på, hvad det koster dem. Vi kan fortælle dem, hvad det vil koste," siger Papes.

Han vurderer, at at betale IBM for at styre tjenesten typisk vil reducere de samlede omkostninger ved ejerskabet af tjenesten med 15 procent til 30 procent.

IBM vil proaktivt overvåge BlackBerry Enterprise Server for kunderne ved hjælp af en kombination af værktøjer, som den har bygget internt plus dem, som den har købt fra tredjelandsstatsborgere. parti udbydere. I nogle tilfælde kan IBM løse et problem, før det opstår, sagde han.

Afhængigt af aftalen med en virksomhed kan IBM også konfigurere enhederne til slutbrugere, indlæse software og it-politikker på dem, siger Papes. > IBM tilbyder også kundeservice til slutbrugere. En bruger vil først ringe til virksomhedens it-support, og hvis problemet ikke løses let her, behandler IBM problemet.

En virksomhed kan beslutte at huse BlackBerry Enterprise Server på forudsætning eller bede IBM om at være vært for det. tilbyder mening for virksomheder, der har 300 eller flere BlackBerry-brugere, siger Papes.

IBM er velplaceret til at levere sådanne managementtjenester efter et langt og tæt samarbejde med BlackBerry-maker Research In Motion, men også fordi IBM har intern erfaring med telefoner, sagde han. "Vi har ca. 25.000 BlackBerries indsat i IBM i dag," sagde Papes. Disse brugere er spredt over 15 lande. IBM styrer nogle af de værktøjer, som den bruger til at levere supporttjenesten internt, inden de bruger dem med kunder, siger han.