Sådan løses comcast xfinity-problemer fra din smartphone

Mange af os her i USA abonnerer på Comcast Xfinity til kabel-, Wi-Fi- eller hjemmetelefontjeneste. Desværre, da Comcast har et uundgåeligt monopol på mange områder, er mange af os også nødt til at tackle Xfinity-problemer. Den gode nyhed er, at du ikke behøver at altid hente Comcast-kundesupport, hver gang du har problemer med din service.

Comcast har faktisk en app kaldet Xfinity Min konto til iOS og Android. Oven i at være i stand til at betale dine regninger og administrere tjenester, har den en praktisk fejlfindingsfunktion til problemer, du måtte have. Uanset om din Wi-Fi ikke fungerer, eller dit kabel fryser op, kan du gå gennem trin og endda løse problemer lige fra appen.

Problemer med Xfinity TV

Hvis du har problemer med din Comcast Xfinity-fjernsynstjeneste, kan du trykke på TV i appen Min konto for at se listen over tilgængelige fejlfindingsindstillinger.

Bemærk: Hvis du har mere end et fjernsyn i dit hjem tilsluttet en Xfinity-modtager, skal du først vælge det tv, du vil reparere service til.

Da jeg først opgraderede til Xfinity X1-tjenesten, havde jeg problemer med, at kabelboksen frysede op så ofte uden grund. Jeg vil ofte ty til denne Min Konto-app for hurtigt at genstarte den, hvilket du stadig kan gøre her ved at trykke på Genstart denne enhed.

Hvis problemet er lidt mere kompliceret, kan du trykke på Fejlfinding i stedet. Det spørger først, hvad problemet ser ud til at være. Efter behov fungerer muligvis ikke, dit kabelboks fungerer bare underligt, eller du har en fejlmeddelelse. Uanset hvad, kan du vælge problemet, og Comcast vil automatisk prøve og løse det for dig. Det spørger, om back-end-tjenesterne gjorde det trick, og hvis ikke, kan du fortsætte med fejlfinding.

I sidste ende kan de fleste grundlæggende problemer løses ved at genstarte enheden, men du kan også arrangere aftaler til reparationer, hvis det er nødvendigt. Du kan altid se nogle gratis film og tv-shows online, mens du venter.

Xfinity-internet og Wi-Fi-problemer

Hvis du står over for problemer med Internet eller Wi-Fi, er mængden af ​​fejlfinding, der kan udføres i appen, lidt mindre omfattende end for tv-onde. På fanen Internet kan du trykke på Genstart enhed for at genstarte din router. Tro det eller ej, dette enkle trick kan faktisk løse et væld af forbindelsesproblemer.

Ellers kan du trykke på Almindelige problemer og løsninger for at få en praktisk liste med ofte stillede spørgsmål, svar og vejledninger. Det er mindre intuitivt end Comcast bare er i stand til at fjerne problemet automatisk, men det er stadig nyttigt, hvis du er villig til at læse igennem og potentielt selv påtage sig jobbet.

Xfinity-stemmeproblemer

På grund af komplikationerne med, hvordan stemmeforbindelser fungerer, tilbyder appen Xfinity My Account ikke meget til at løse problemer, du er gået sammen med. På fanen Stemme kan du trykke på Almindelige problemer og løsninger for at læse gennem noget, der kan hjælpe dig, som hvis du har problemer med at oprette en telefonsvarer. Appen vil dog ikke være i stand til eksternt at reparere noget, der er relateret til Xfinity Voice.

Lokale driftsstop

Det er vigtigt at huske, at det problem, du oplever, ikke er isoleret til bare dit hjem. Derfor vil Comcast, så snart du åbner appen Min konto, fortælle dig, om der er nogen strømafbrydelser i dit område, der kan have indflydelse på servicekvaliteten. Hvis dette er tilfældet, er det ude af dine hænder at løse problemer, men de løses typisk inden for få timer.

Hvis du stadig har problemer med nogen af ​​de nævnte tjenester, men der ikke er nogen strømafbrydelse, kan du trykke på Har du problemer? for hurtig adgang til fejlfinding og genstart af links.