Griper om Proximity Sensor Tilføj til iPhone 4 Woes

Nå er der gode nyheder og dårlige nyheder til Apple. For det første ser det godt ud: iPhone 4-brugere i Apple Diskussions supportforum synes ikke at være for riled over telefonens antenneproblemer. Den dårlige nyhed er, at de er meget irate over iPhone 4's defekte nærhedsføler, et alvorligt problem, der har plaget brugere siden telefonens juni-debut.

Hvad det er

Når din iPhone bevæger sig tæt på dit ansigt, Nærhedssensoren slukker for skærmen og forhindrer din kind i utilsigtet at tænde højttalertelefonen eller afslutte opkaldet. Men mange iPhone 4-brugere har grebet, at nærhedsføleren på deres håndsæt ikke virker rigtigt.

[Yderligere læsning: De bedste Android-telefoner til ethvert budget.]

To PCWorld redaktører har stødt på denne glitch første hånd. Ginny Mies rapporterer, at hun har hængt på flere opkald med hendes kind, og startede også ved et uheld FaceTime videochatapp; og Melissa Perenson, som har returneret tre fejlbehæftede iPhone 4 enheder hidtil, har haft lignende ulykker.

Under sin 16. juli pressekonference for at imødegå iPhone 4's antenneproblemer anerkendte Apple CEO Steve Jobs problemet med nærhedssensoren og sagde virksomheden ville "forsøge" at løse det i en kommende softwareopdatering.

For forretningsbrugere kan sensorfejl føre til alvorlige konsekvenser. Eksempel: En kind-bump afbrydes under et vigtigt arbejdsopkald.

Forum på brand

Jobs hævder, at den seneste ruckus over iPhone 4's antenneproblemer er blevet overblæst af et sensationelt nyhedsmedie. Men har sensorfejlen været underrapporteret?

I diskussionsforumet for iPhone 4 er nærhedssensorens tråd langt den mest aktive, med mere end 44.500 visninger fra søndag aften. Til sammenligning har det næst mest betragtede iPhone 4-emne (på telefonbestillinger siden 3. juli) ca. en tredjedel af antallet af visninger.

Nærhedssensorens emne er så varmt, at den aktuelle sensortråd faktisk er en fortsættelse af en tidligere, der var blevet for lang og forårsagede nogle browsere at gå ud af tiden. (Den gamle tråd er siden blevet låst, og dens sidste indlæg linker til den nye tråd, sagde Apple.)

Denne helgens forumindlæg angiver, at mange iPhone 4-brugere støder på sensorrelaterede fejl:

"3 kind i dag. Ikke en glad kunde, "skrev brugeren" MacSince85. "

" Har haft problemer med sensor, men gik ud over det. Efter at have besvaret og talt i 15 minutter - lykkedes det at bore ned til ringetone-menuen og startede spiller ringetoner i mit øre, mens jeg var i telefonen, "rapporterede bruger" wgaller. "

Bruger" dbk "skrev:" Min tredje [iPhone 4] er langt værre med sensorproblemet end mine to første for forskellige problemer). Desuden, mens mange mennesker proklamerer det, fordi skærmen kommer på, når det ikke skal, har jeg haft 7 afbrydelser af opkald og 1 aktivering af lydløs uden at skærmen kommer på. "

Måske er der dog gode nyheder i horisonten. Apples sensor patch kan komme inden for kort tid, ifølge en bruger.

"Jeg kom lige fra telefonen med AppleCare. Jeg spurgte, om det var værd at udveksle min iPhone på grund af nærhedssensorproblemet. AC-repræsentanten udtalte, at dette er et velkendt problem og forventer en software-løsning inden for de næste 1-2 uger, "skrev MacSince85 i en opfølgningspost.

Patchen var bedre snart, eller Apple vil finde sig i mere irate kunder som" bobditch " hvem skrev: "Jeg er også sur på samme måde som alle andre, der har dette problem nærhedssensor. Vi betalte gode penge til et avanceret produkt, og det er det ikke."

Faktisk er iPhone 4 faktisk et avanceret produkt, om end et med et par spørgsmål at arbejde igennem. Den fejlbehæftede nærhedsføler kan være dens største fejl i alle.

Kontakt Jeff Bertolucci via Twitter //twitter.com/jbertolucci) eller på jbertolucci.blogspot.com.