Week 8, continued
Sen fredag aften Google opløste den tredje Gmail-fejl i de sidste to uger, men der er fortsat spørgsmål om stabiliteten af webmailtjenesten, hvilket påvirker den softwarepakke, der leveres af Google Apps.
Ligesom de to sidste udbrud, er den seneste opstod som en loginfejl, der låste brugere ud af deres konti. Denne gang blev nogle brugere forhindret i at få adgang til deres konti i mere end 24 timer.
Alle tre afbrud påvirket ikke kun de enkelte Gmail-brugere, men også personer, der bruger det som en del af Google Apps-pakken af samarbejds- og kommunikationsapplikationer.
Google anerkendte Gmail-problemet fredag og sagde, at det havde ramt "en lille delmængde" af tjenestens brugere. Virksomheden kommenterede ikke straks, hvad der forårsager det tilbagevendende login-problem, og det gav heller ikke et mere specifikt tal for mængden af Gmail-brugere, der var berørt.
Det lange udfald var smertefuldt for flere Google Apps-brugere, der blev kontaktet via e-mail.
Danmarks kapitel om Fair Allocation of Infotech Resources (FAIR), en international nonprofit-gruppe, har lige begyndt at bruge Google Apps. Når udbruddet ramte, viste systemudvikleren Benjamin Bach pakken til sine kolleger forud for den planlagte lancering af FAIR Danmarks websted i denne uge.
Afbruget varede mere end 24 timer. "Hvis vi ser så langvarig i løbet af de første par dage, så spørger vi os, om en gratis løsning fra Google faktisk er" pro "nok til os. Vi kan ikke svare til skoler i Afrika eller partnere i Danmark og har råd til at være ude af mail for en hel dag, "sagde Bach.
FAIR, der er baseret i Norge, er afsat til at levere computerprodukter til udviklingslande. Danmarks kapitel er lige ved at komme væk fra jorden og forventer at udvikle Apps-brugerbasen fra fire personer til op til 20.
Google Apps leveres i versioner, herunder Basic og Education, som er gratis, og Premier, der koster US $ 50 pr. bruger om året og indeholder ekstra funktionalitet, en 99,9 procent uptime garanti for Gmail og teknisk support fra telefonen.
"Jeg kan give dem en masse kredit for at yde en gratis service, men de mister noget af det, når de siger 'din E-mail er helt utilgængelig, og vi vil ikke fortælle dig hvorfor eller hvor længe. ' Det er arrogant. Jeg er systemadministrator, så jeg fortjener at vide lidt mere, "sagde Bach.
Google syntes faktisk, at det var langsomt at tage fat på denne seneste fejl. De første problemrapporter begyndte at blive vist i de officielle Apps og Gmail-diskussionsfora på torsdag eftermiddag US Eastern Time. Google anerkendte imidlertid ikke problemet i fora til næsten 5 p.m. på fredag mere end 24 timer efter de første rapporter udkom. Google erklærede, at problemet blev løst kort tid efter kl. på fredag.
Også i mere end 24 timer var Howard Feldstein, formand for Mexico-kapitlet for Demokrater i udlandet, den officielle amerikanske demokratiske partiorganisation for amerikanske udlændinge. "Vi har ret travlt med at leve op til konventionen. Jeg har stolet på Gmail, ikke kun for e-mail, men for min primære kontaktliste og var fuldstændig isoleret i mere end en dag," sagde han.
Abhishek Parolkar, en IT-konsulent i Bangalore, Indien, mistede også adgang til sin Google Apps Gmail-konto i mere end 24 timer, hvilket forstyrrede vigtige faktureringsmeddelelser fra klienter.
Sadie Upchurch, præsident for Glinting Communications, et PR-firma i nærheden af Atlanta, blev berørt i ca. 15 timer. "Jeg var på klient deadlines og måtte arbejde rundt for re-routes og videresender e-mails fra disse kunder," sagde hun. "Jeg minder mig om, at jeg ikke betaler for tjenesten, og at der er en niveau af tålmodighed og tilstrækkelig sikkerhedskopiering, du skal have, når du får noget gratis, "tilføjede hun.
Det er stadig almindeligt for organisationer at prøve Google Apps via sin gratis grundlæggende version, før man overvejer et flyt til den gebyrbaseret Premier-udgave, så det er usandsynligt, at en wobbly e-mail-komponent vil lokke nogen til at opgradere. Google serverer alle sine Gmail-brugere, fra enkeltpersoner til Google Apps Premier-kontoindehavere, fra samme infrastruktur, så Gmail-udbrud rammer alle typer brugere uden forskel.
Suiten, selv i sin gratis version, er gearet til brug på arbejdspladsen og designet til medarbejdersamarbejde. Derfor indeholder det kalender, ordbehandling, regneark, præsentation og oprettelse af websider.
Derfor er det usandsynligt, at Google ville overveje flere lange Gmail-udfald i løbet af to uger som normen for Apps. Når alt kommer til alt, har Google ambitioner om, at Apps vil vokse sin meget lille tilstedeværelse blandt store virksomheder, som kræver højtydende og tilgængelighedsniveauer fra deres software. Apps bruges i øjeblikket hovedsageligt af små organisationer.
Google Koffein Ofte stillede spørgsmål: Dine spørgsmål besvaret
Google har afsløret koffein, en "næste generationens arkitektur" til sin websøgningsplatform. Her er en FAQ om, hvad koffein handler om, og hvad det betyder for dig.
Microsoft siger, at Office 365-adopteringen accelererer, men spørgsmål forbliver
Da Microsoft rapporterede sine finansielle resultater for tredje kvartal i sidste uge, trængte firmaets embedsmænd flere metrics om salg og vedtagelse af Office 365, cloud subscription-pakken til e-mail og samarbejde.
Sociale medier er populære, men skal tages i små doser. Ingen ønsker at blive bombarderet med mange og mange statusopdateringer og fotos alle på samme tid. Når du sender dine varer til et socialt mediewebsted, er det god praksis at sprede alt ud over en 24-timers periode. Tjenester som TweetDeck hjælper os med at gøre dette til Twitter, men Pinterest er et andet spørgsmål. Men medmindre du er verdens største insomniac, skal du bruge en tjeneste som f.eks. Pingrafi til at hjælpe dig.
Pingraphy er en webservice, der giver dig mulighed for at logge ind på din Pinterest-konto og planlægge billeder til automatisk at blive bogført på en sæt skema i fremtiden. Der er endda en bogmærke, du kan bruge, som når du klikker, vil trække alle billederne fra en webside og derefter sende dem til Pingraphy for dig.