Opsætning, Test og Gennemgang af Google Nest Hub (DK)
Google modtog et ultimatum torsdag fra tyske forbrugerorganisationer, der ønsker at begynde at besvare spørgsmål fra sine brugere via e-mail.
Forbundet af tyske forbrugerorganisationer (VZBV) har bedt Google om at underskrive en tilsagn om, at den vil give kundeservice ved at reagere individuelt på brugernes spørgsmål sendt via e-mail, sagde Carola Elbrecht, VZBVs projektleder for forbrugerrettigheder i den digitale verden på VZBV.
Ved at underskrive et sådant dokument vil Google blive bøderet, hvis det tilsidesatte tilsagnet. På den anden side siger Elbrecht, "Hvis Google ikke underskriver det, så går vi til retten."
Tysklands Telemedia Act kræver, at virksomhederne leverer en e-mail-adresse, så kunderne hurtigt kan kontakte dem.
Men, sagde Elbrecht: "Det er ikke nok at bare give en e-mail-adresse, der fører til tomhed. Du skal også kunne kommunikere over det." Svar på brugere, der forsøger at få deres spørgsmål besvaret med automatiske svar, som Google gør i Tyskland, er ikke tilstrækkeligt, sagde hun.
Der er ingen mening i tyske brugere af Googles søgemaskine, Google+, YouTube eller andre tjenester, der sender virksomheden en email, fordi de ikke får svar, siger VZBV. I stedet skal brugerne bruge e-mailformularer eller grave gennem Hjælp til Google for at finde et svar på deres spørgsmål, tilføjede det.
Enhver, der sender en mail til [email protected] får et automatisk svar, som Google siger På grund af det store antal e-mails, der sendes til adressen, er det ikke muligt at læse dem. Brugerne meddeles også, at "på grund af tekniske grunde" er det umuligt at svare på den mail, brugeren netop modtog. I stedet leder Google modtageren til sine fora og supportsider.
Manglen på kontaktmuligheder via e-mail er et brud på den tyske telemedia-lov, sagde VZBV.
Google kunne ikke straks svare på en anmodning om kommentar, men det undersøgte sagen, sagde Google-talsmand Mark Jansen i en email.
VZBV gav Google frem til 6. maj for at overholde sine krav.
Websøgning ved brug af udtrykket "sex" eller "seksuel" fra Indien på Microsofts nye søgemaskine Bing modtager en besked om, at søgning kan returnere seksuelt eksplicit indhold og råder brugerne til at ændre søgeord.
Men hvis brugeren indtaster udtryk som "sexvalg" eller "vælg barnesex", returnerer søgemaskinen et stort antal links relateret til seksuel udvælgelse af børn før fødslen.
Retssag mod forbrugertjeneste for Google i Tyskland
En retssag mod Googles kundeservicepraksis i Tyskland er truende, efter at firmaet nægtede at underskrive et dokument, der lovede tysk forbrugerorganisationer til at begynde at besvare kundeemails individuelt.
IE 10 Brugeragentstreng modtager opdatering fra Microsoft - hvad det betyder!
Microsoft har opdateret brugeragenten for Internet Explorer er i øjeblikket tilgængelig med Windows 8 Release Preview. IE team har lavet to tilføjelser til brugeragenten tilgængelig i denne IE. Læs detaljerne i.