Fejl i Google Apps-portaler Fejlfinding

Google Apps-administratorer klager over, at deres Apps "Start" portalsider er funktionsdygtige og ødelægger deres organisationer.

Ifølge flere rapporter torsdag aften og fredag ​​formiddag i det officielle Apps diskussionsforum er Google tilsyneladende ensidigt og uden forudgående varsel opdatering både layout og funktionalitet på Apps Start-sider.

Ud over at forårsage forvirring blandt Apps-brugere har ændringerne tilsyneladende også introduceret fejl i startsiden, hvilket forårsager funktionsfejl.

Google Apps er et hostet samarbejde og kommunikationspakke, der er rettet mod brug på arbejdspladsen, og dets start sider er designet som et portalportspunkt for slutbrugere til deres applikationer, som f.eks. Kalender og Gmail.

Blandt de mest almindelige klager over St kunst side opgradering er brudte links, der genererer fejlmeddelelser, fejlkonfigurerede knapper og applikation "gadgets", der forhindrer slutbrugere i at nå deres e-mail-indbakke og layoutproblemer, der gør sider ulæselige.

Ifølge diskussionsforumrapporterne er Google tilsyneladende ruller tilbage nogle af de opdaterede Start-sider og ruller dem ud igen, men uden at løse problemerne, der forveksler forvirringen blandt slutbrugere og administratorer.

Layoutændringerne synes at have til formål at gøre Apps Start-siden til at se ud og virke mere som den Virksomhedens iGoogle, en personlig hjemmeside service primært til forbrugere.

På lidt efter kl USAs østlige tid på torsdag udsendte en Google-repræsentant en meddelelse på diskussionsforumet, der erkendte, at der faktisk var et problem i Googles ende, der berørte Apps Start-siderne og sagde, at det var blevet løst.

Apps-administratorer fortsatte dog at sende problemrapporter hele natten og fredag ​​morgen.

"Hvorfor skal Google ændre ting uden at lade administratorer vide det på forhånd? De har ændret portalsiden til at være iGoogle nu, og e-mail-gadgeten er helt anderledes. Jeg har nu over 1.200 brugere, der ikke har nogen Ideen om at komme ind i deres email. Telefonerne ringer af krogen. Hvad sker der med kundeservice i disse dage. Det stinker virkelig, "en administrator identificeret som Jay skrev fredag ​​formiddag.

En anden Apps-bruger identificeret som Josh skrev: "I dag er vores hjemmesider pludselig 'opgraderet' til den nye 'igoogle'-grænseflade. Det virker dog ikke." Han nævnte brudte links og en fejlkonfigureret Gmail-gadget, der i stedet for at tage ham til sin Apps-indbakke, tog ham til sin personlige Gmail-konto.

Det er ikke klart, om problemet er relateret til en større opgradering af iGoogle-tjenesten, Google udrullet på torsdag med meget fanfare.

Google reagerede ikke straks på en anmodning om kommentar.

Nogle Apps-administratorer havde at gøre med et Gmail-problem, der holdt brugerne i stand til at få adgang til deres e-mail i nogle tilfælde i mere end 24 timer mellem onsdag og torsdag i denne uge. Google erklærede, at uafhængigt problem blev løst sent på torsdag.

Under Googles tredje kvartals indtjenings konferenceopkald torsdag sagde medstifter og teknologiske præsident Sergey Brin, at der nu er mere end 1 million virksomheder, der bruger Google Apps.

Google Apps er et af de mest kendte eksempler på en ny bølge af Web-hostede kommunikations- og samarbejdssuiter, der opstår som valgmuligheder til Microsofts Office- og Outlook / Exchange-suite.

Apps er hostet af Google i datacenteret og adgang til slutningen brugere via en webbrowser. Dens standard- og uddannelsesudgaver er gratis - en mere sofistikeret version, der kaldes Premier, koster US $ 50 pr. Bruger pr. År.

Appellen hos Web-hosted software som Apps er, at den ikke skal installeres af kunderne alene hardware, reducerer vedligeholdelsesomkostninger og kompleksitet. Apps og andre som det er også designet fra bunden til arbejdsgruppesamarbejde.

Men når der bryder noget om leverandørernes datacentre, har IT-administratorer ringe eller ingen kontrol over, hvordan eller hvornår man skal afhjælpe problemet, og får lov til at appease deres vrede brugere, så godt de kan.