Komponenter

Gmail-aktiveringsproblem i Apps Endelig Løst

Anonim

Google har endelig løst et problem, der holdt de seneste abonnenter på sin Apps-suite fra at få adgang til deres nye Gmail-konti.

Problemet blev ramt fredag ​​aften, hvilket forårsagede en forsinkelse med at aktivere Gmail-tjenesten for slutbrugere i nyoprettede Apps-konti.

Google anerkendte Problemet på mandag og senere sagde, at det ville have problemet løst tirsdag kl Eastern Time.

Ved tirsdag eftermiddag var Google begyndt at fastsætte berørte domæner, men arbejdet blev ikke gennemført før mere end en dag senere klokken 9.00. på onsdag.

"Problemet med Mail-tjenesten skal løses. Vi beklager ulejligheden og tak for din tålmodighed og fortsatte support. Vær sikker på at systemets pålidelighed er en topprioritet

hos Google, og vi gør løbende forbedringer for at gøre vores systemer bedre, "sagde en Google-repræsentant på det officielle Google Apps-diskussionsforum onsdag aften.

Tirsdag sagde en talsmand i Google i et interview, at efter en organisation fuldfører processen for at overføre sit domæne til Apps, tager det normalt ca. 48 timer, for at slutbrugerens Gmail-konti kan tænde.

Men for konti, der blev oprettet siden omkring fredag ​​aften, tog aktiveringsprocessen længere på grund af en Google-fejl, der nedsatte DNS'en (Domænenavnssystem) udbredelsesproces, sagde han.

Google Apps-administratorer rapporterede problemerne i det officielle diskussionsforum for det hostede samarbejds- og kommunikationsapplikationspakke.

Administratorerne 'utålmodighed stammer fra det faktum, at når processen til at overføre kontrol over deres domæne til Google Apps begynder, kan de ikke få adgang til deres e-mail, før deres Gmail-konti er aktiveret.

Mens problemet varede, ramte de berørte brugere adgang deres indbakke fik en fejlmeddelelse, der tyder på, at e-mail-tjenesten ikke var tilgængelig. Problemet berørte Gmail-adgang, men ikke postlevering, så alle meddelelser i berørte konti blev sendt til deres tilsigtede indbakke.

Google Apps er et hostet samarbejde og kommunikationspakke, der er rettet mod arbejdspladsbrug, der omfatter forskellige applikationer, herunder Gmail. Mere end 1 million virksomheder bruger Google Apps.

Apps Standard og Education versioner er gratis, mens den mere sofistikerede Premier-udgave koster US $ 50 pr. Bruger om året og inkluderer blandt andet premium-funktioner en 99,9 procent uptime garanti for Gmail og adgang til telefon support.

I sidste uge ramte en Gmail-fejl, der varede omkring 30 timer, nogle Google Apps-kunder. I sidste uge ramte en uafhængig fejl både layoutet og funktionaliteten af ​​suitors startportalsider på nogle Apps-konti i ca. 16 timer.

Gmail havde i august tre betydelige udfald, og derfor besluttede Google at forlænge en kredit til alle Apps Premier-kunder og sagde, at det ville gøre det bedre at underrette brugere af problemer.