Musikalisches Kochstudio Südtirol - Südtiroler Kartoffel Teigtasche
Omsætningen i CRM (kundeforvaltning) steg med 12,5 procent sidste år til 18 milliarder dollar, en sats på tre gange det samme som for alle enterprise software-segmenter i gennemsnit, da virksomheder ser ud til at erhverve mere forretning og betjener eksisterende kunder bedre, ifølge en ny Gartner-rapport.
Salesforce.com overtog SAP som den største enkeltstående CRM leverandør i Gartner's undersøgelse, med Oracle, Microsoft og IBM efter disse to virksomheder. SAP var fortsat den bedste CRM-sælger i Europa, men ifølge rapporten, som blev annonceret mandag.
Omkring 40 procent af CRM-indtægterne blev afledt af SaaS (software som service), hvilket afspejler Salesforce.coms bedste placering.
[Yderligere læsning: Din nye pc har brug for disse 15 gratis, fremragende programmer]CRM-markedet er blevet opkrævet af en bølge af opkøb, især inden for marketing software, der fremgår af Oracles køb af Eloqua, Salesforce. com's overtagelse af Buddy Media og IBMs køb af Unica og Coremetrics.
I alt var der over 50 opkøb inden for CRM-markedet mellem 2009 og 2012, ifølge Gartner. "Med corporate cash på high-time highs er mange leverandører villige til at betale høje præmier for at erhverve specifikke teknologier og ekspertise i et stadig mere dynamisk og konkurrencedygtigt CRM-markedsklima", siger rapporten.
Denne konsolideringsvinkel har ført til en Situationen i dag, hvor de 10 bedste CRM-leverandører ved indtægter besidder mere end 60 procent af markedet, ifølge Gartner's undersøgelse.
Men mindre spillere vokser også hurtigt. Zoho, for eksempel, så CRM-indtægterne stige 81,2 procent i 2012, ifølge Gartner. Dette blev gjort muligt på grund af mindre leverandørers evne til at opbygge hurtigere for at give SaaS, social, e-handel og mobilitet, siger rapporten.
Mens Salesforce.com har taget det øverste sted blandt CRM-leverandører, vil det nødt til at forsvare kronen kraftigt som rivaler forbedre deres SaaS tilbud, sagde gartner. "Oracle og IBM er nu positioneret til at tage noget af skybranchen i fremtiden, især i den globale storforetagende arena," siger rapporten. "Microsoft har også begyndt at lægge pres i den lille eller mellemstore forretning for sky, hvor Salesforce.com endnu ikke har haft en formidabel konkurrent med dybe lommer og et stort økosystem."
Salesforce.com har dog også diversificeret sin produktportefølje væk fra CRM gennem ventures som Force.com udviklingsplatformen og foray i menneskelige ressourcer og finansielle applikationer.
Gartner: CRM Market up 23 Procent i '07
CRM-udgifterne i 2007 voksede med 23 procent i 2006, ifølge nye tal fra Gartner .
Virksomheden rapporterede omsætning på 64,10 milliarder indiske rupier (1,36 milliarder USD til kursen i slutningen af kvartalet) for kvartal sluttede 30. september, en stigning på 36 procent i samme periode sidste år. Men overskuddet steg marginalt med 1,3 procent til 8,22 milliarder indiske rupier i kvartalet. Resultaterne er baseret på amerikansk almindeligt anerkendte regnskabsprincipper (GAAP).
Indiske outsourcingfirmaer er ramt af den økonomiske nedtur i USA, som er deres vigtigste marked. Deres indtægter bliver dog styrket i en grad af apprecieringen af den amerikanske dollar mod den indiske rupee.
Salgsvæksthøjdepunkter Huawei Technologies' stigning i Kina har nået et globalt kontraktsalg på 30 mio. USD sidste år, en stigning på næsten 30 procent fra året før.
Huawei Technologies, den hurtigt voksende kinesiske leverandør af kommunikationsnetværk, nåede globalt kontraktsalg på over 30 milliarder dollar sidste år, siger selskabet tirsdag, hvilket markerer en stigning på næsten 30 procent fra året før.