The Great Gildersleeve: Fish Fry / Gildy Stays Home Sick / The Green Thumb Club
Forrester fandt, at 16 procent af de store virksomheder i Nordamerika og Europa brugte eller piloter SaaS i 2007, og næsten halvdelen var interesseret, sagde analytiker Liz Herbert under en webcast-begivenhed for Forrester-klienter.
Men dette brugenummer kan være lavt, fordi SaaS-aftaler undertiden laves under corporate radar-skærmen, sagde hun. Forrester har SaaS-statistikker for 2008 på grund af, at de snart kommer ud, tilføjede hun.
[Yderligere læsning: De bedste tv-streamingtjenester]
I mellemtiden er SaaS-kontrakterne blevet længere, siger Herbert. så mange kontrakter, der var prøvebaserede måned for måned. Virksomheder ønskede ikke at begå, "siger Herbert. Men for nylig har hun set tilbud så længe som fem år.Sælgere bruger dybe rabatter, selv over 50 procent, for at hjælpe med at forsegle sådanne pagter, sagde hun. Men stejlere prisnedskæringer går generelt til vigtige kunder og er på dyrere produkter, tilføjede hun.
Virksomheder, der underskriver langsigtede SaaS-tilbud, bør overveje, hvad der vil ske efter udløbet af løbetidet. For eksempel er det klogt at inkludere sprog i den oprindelige pagt, der begrænser prisforhøjelser for efterfølgende kontrakter, sagde hun.
Sørg også for at få en exitklausul, hvis vilkår kan være overraskende fleksible, tilføjede hun. "Jeg har endda set udgangsklausuler gå i [det kræver] ingen grund og ingen gebyr."
Andre kontraktmæssige overvejelser omfatter en klar følelse af forventninger omkring serviceniveauer samt support, såsom antallet af tilpasninger, som sælgeren vil SaaS-forhandlere bør også være tvunget til at advare kunderne på forhånd, når de skifter hostingudbydere, og kunderne kan også kræve, at de får tid til at tjekke den nye udbyder, skrev Herbert i en nylig rapport, der dækkede lignende emner som torsdagens begivenhed.
Frem for alt skal du sørge for at din virksomheds sourcinggruppe og juridiske team er involveret i SaaS-forhandlinger, sagde hun.
Det er fordi SaaS-kontrakter i dag er mere som ægteskaber end eksperimentelle flings. Tidligere var mange SaaS-applikationer "temmelig grundlæggende, og virksomhederne havde meget nemmere tidskifte, hvilket var et stort problem for SaaS-forhandlere," sagde hun.
Men den øgede kompleksitet og udvidelighed af moderne SaaS-produkter gør en bevægelse mere kompliceret liceret, siger Herbert.
Disse dage vil en kunde, der ønsker at skifte SaaS-udbydere, sandsynligvis ende med bare deres data, tilføjede hun. Med henblik herpå skal SaaS-kontrakterne imidlertid oplyse om eventuelle gebyrer for at få deres data tilbage, bemærkede Herbert i den seneste rapport.
En Forrester-rapport om SaaS af analytiker Ray Wang udgivet onsdag berørt det værste tilfælde af en SaaS sælger går konkurs.
"Vælg en økonomisk levedygtig SaaS-leverandør eller søg en software-escrow-lignende mekanisme," skrev Wang. "De fleste kontrakter omfatter ikke softwarebeskyttelsesmekanismerne i kontrakter på stedet."
Yahoo forsvarede sit bestyrelse i en 32-siders præsentation og afslørede mere om Microsoft-forhandlingerne Yahoo's ledelse mandag indgav en præsentation til aktionærer med det formål at tvivle på Microsofts oprigtighed ved at forhandle om at købe selskabet, samtidig med at man forsvarede sine egne handlinger.
Yahoo's bestyrelse har en aktionærstemme den 1. august, som kunne se deres forvirrende hvis aktivist investor Carl Icahn har sin vej. Præsentationen giver Yahoo-ledelsens forsvar om, at deres håndtering af Microsoft-forhandlingerne var korrekt, og at de skulle forblive i deres stillinger.
ØNsker du at spare penge ved hjælp af SaaS? Vær forsigtig med kontraktvilkår.
SaaS kan være dyrere end interne apps, hvis kontrakter ikke gøres rigtige.
Netto-neutralitetsdebatten tog et centralt skridt igen i sidste uge, da FCC afkaldte forsøg på at forhandle et kompromis med de store internetindustriaktører i kølvandet på rapporter, at Google og Verizon gennemførte hemmelige møder på siden. Når diskussionen henvender sig til politiske buzzwords, er det imidlertid vågne op til at grave dybere.
Slutningen af FCC-forhandlingerne er faktisk gode nyheder. Hvad FCC skal gøre er at udføre sine opgaver for at overvåge branchen uden at undskylde eller anmode om tilladelse. FCC-forhandlingerne søgte at gå i kompromis med branchen - hvis natur indebærer, at agenturet ville gøre konsultationer for at appease virksomheder som Verizon og Comcast.