Dünyanın en çılgın festivali - Hindistan Holi Festivali - 2
Indiske outsourcere øgede deres fokus på det europæiske marked, da recessionen endte med at kompensere for tab af forretninger på deres vigtigste marked, USA
Deres indsats har ikke været meget succesfuld, fordi disse virksomheder står imod modstand mod outsourcing i Europa og en præference for leverandører med en betydelig europæisk tilstedeværelse, ifølge en rapport fra Forrester Research.
Indiske virksomheder forstår heller ikke de kulturelle nuancer, der er involveret i at drive forretning i Europa, herunder at europæerne ikke ønsker at blive presset for hårdt til at udvide forretningen med deres nye leverandører meget hurtigt, siger Sudin Apte, hovedanalytiker hos Forrester, på torsdag.
I modsætning til multinationale serviceselskaber, der tilbyder forskellige tjenester i Europa, indiske virksomheder der har etableret faciliteter i Europa er fokuseret på nogle få servicelinjer, sagde Apte. Indiske virksomheder forsøger også at adressere hele det europæiske marked fra nogle få steder, mens de fleste multinationale serviceselskaber har tilstedeværelse i mange europæiske lande, tilføjede han.
Indiske outsourcers indtægter fra Europa var 14 milliarder dollar i det indiske regnskabsår til 31. marts 2009, med omkring $ 9 milliarder fra Storbritannien og 2,1 milliarder dollar fra Tyskland, ifølge Forrester. Dette er kun en lille procentdel af it-servicesmarkedet i Europa i perioden, siger Apte. Størrelsen på it-servicesmarkedet i tre lande - Tyskland, Frankrig og Det Forenede Kongerige - var mere end 70 mia. Euro (93 mia. USD til valutakursen på den sidste dag i regnskabsåret), tilføjede han.
En stor del af it-servicesmarkedet i Europa omfatter efterspørgsel efter placering af outsourcers personale på kundernes lokaler under projektledelsen af kunden, sagde Apte. Indiske outsourcere opfatter ikke i denne forretning, fordi de ikke har meget personale i Europa, tilføjede han.
Indiske outsourcere har endnu ikke den rette forretningsmodel for at udvide deres forretning i Europa, sagde Siddharth Pai, en partner hos outsourcing konsulentfirma Technology Partners International (TPI), som er baseret i Houston.
Europæiske virksomheder ønsker, at deres leverandører skal have en betydelig tilstedeværelse i deres lande, sagde Pai. De vil også gerne have deres leverandører til at hjælpe dem med at undgå at afskedige IT-personale ved at absorbere dem i deres eget personale, tilføjede Pai.
Nogle store indiske outsourcere som Infosys Technologies og HCL Technologies har underskrevet tilbud, der involverede overtagelse af personale fra kunder i Europa. Men indiske outsourcers er stadig fokuseret på at sælge Indien som en billig offshore-lokalitet, sagde Pai. De er forsigtige med at ansætte personale og ekspandere i Europa, fordi det vil reducere deres fortjenstmargener, tilføjede Pai.
Indiske outsourcere skal udvikle sig til globale virksomheder med operationer og levering fra flere steder verden over, i stedet for at fokusere på levering alene fra Indien, Pai sagde.
Køb Satyam kan kun interessere mindre indiske outsourcere
Satyam kan kun ses som en attraktiv investering kun til mindre indiske outsourcere, siger analytikere
Forrester: Rum for indiske outsourcere til lavere priser
Omkostningsbesparelser ved outsourcere kan dog påvirke kvaliteten af tjenesten
Leverandører af computere, mobiltelefoner og software siger, at de vil støtte symbolet for den indiske rupee, der blev godkendt af det indiske kabinet på torsdag.
Men det kan være over to år før Rupee-symbolet begynder at vise på computere og mobiltelefoner, siger analytikere.