Hjemmesider

EU til at sprede sig på vildledende online gadgetleverandører

Camila Cabello Ses Analizi

Camila Cabello Ses Analizi
Anonim

Over halvdelen af ​​alle onlineforhandlere af forbrugerelektronik i EU mistænkes for at have brudt forbrugerbeskyttelseslovgivningen, sagde Europa-Kommissionen onsdag.

Deres påståede lovovertrædelser omfatter skjulte leveringsomkostninger, vildledende forbrugere om produkter og undlader at respektere forbrugernes ret til at returnere uønskede køb inden for en EU-dækkende minimumsperiode på en uge.

En undersøgelse af 369 websteder i 28 lande - alle 27 EU Medlemmer bortset fra Slovakiet, plus Island og Norge - blev ledet af Europa-Kommissionen, EU's forvaltningsorgan sammen med nationale forbrugerretlige embedsmænd. De kiggede på steder, der solgte gadgets som mobiltelefoner, digitalkameraer, MP3-afspillere, dvd-afspillere og spillekonsoller.

[Yderligere læsning: De bedste overspændingsbeskyttere til din kostbare elektronik]

Tyskland, E.U. medlemsstat med den største befolkning, rapporterede det højeste antal påståede lovovertrædere (21), efterfulgt af Spanien (15), Sverige (13), Cypern (12) og Belgien (11).

"Dette er en europæisk problem, der har brug for en europæisk løsning. Der er meget arbejde, der skal gøres i de kommende måneder for at rydde op i denne sektor. Europas forbrugere fortjener bedre, siger Meglana Kuneva, forbrugerrettighedskommissæren i en erklæring. vil kontakte de påståede lovovertrædere, der bestiller dem i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelseslovgivningen. Kommissionen har advaret om, at hvis lovovertrædelserne fortsætter, vil det gribe ind og lukke websiderne.

I midten af ​​næste år vil Kommissionen offentliggøre detaljer om alle håndhævelsesforanstaltninger mod webstederne.

Online salg af elektroniske varer udgjorde lige under 6,8 mia. EUR i 2007. Ca. en ud af fire EU forbrugere, der nogensinde har købt noget online købt et elektronisk produkt.

Sektoren står for ca. en tredjedel af alle forbrugerklager som følge af online køb. Undersøgelsen blev udledt af klager fra forbrugere, siger Kuneva.

"Jeg ved fra min egen posttaske, og vi ved fra klageniveauet til europæiske forbrugercentre, at disse er et reelt problemområde for forbrugerne," sagde hun. sagde.

Den mest almindelige påståede lovovertrædelse, der blev afdækket i sonden, var over 60 procent af sagerne, at websider ikke kunne respektere forbrugernes ret til at returnere defekte varer og få fuld refusion.

Næsten halvdelen af ​​websiderne mislykkedes at give klare detaljer om leveringsomkostninger, og en tredjedel af dem undlod at levere passende eftersalgskontaktfaciliteter, sagde Kommissionen.

Kommissionen nægtede at navngive webstederne, men nogle forbrugergrupper, herunder også Island og Norge. Island hedder ti, herunder Vodafons lokale hjemmeside der og online-forhandler //www.computer.is/.

Norge hedder tre, der kræver yderligere undersøgelse: Mytrendyphone.com, Komplett.no

og Pixmania Norway

Letland hedder de elleve lokale websteder, der er blevet undersøgt, men afslørede ikke hvilke der krævede handling.