Analytikere: Google sprede sig for tyndt

Da Google træder i sit andet årti med eksistensen uden tilsyneladende rivaler for søgekongenens trone, advarer industriobservatører, at virksomhedens største fjende kan være sig selv.

Regulering af søgemaskinens markedsår i og år ud er ikke let at gøre, og Google forbedrer løbende sin søgeteknologi for bedre at indeksere websteder, analysere forespørgsler og levere relevante resultater.

Men i stedet for at fokusere udelukkende på dette søgemarked, hvor Google genererer størstedelen af ​​sine indtægter via annoncering, Virksomheden spiller på flere andre markeder.

Som sådan skal den lægge indsats og ressourcer til at opretholde en lang række ikke-søgetjenester, der potentielt kan distrahere virksomheden og påvirke kvaliteten af ​​sine centrale søgemaskiner. mens Google dominerer søgemarkedet, der er ingen mangel på konkurrenter, der konstant forsøger at skabe en bedre musefælde og indfanger Googles søgemaskiner.

Nogle som Hakia og Microsofts Powerset venter på deres semantiske søgemaskiner, som ikke bruger konventionel søgeordsteknologi som Google, og i stedet forsøge at forstå betydningen af ​​websider.

Andre som Mahalo og Wikia Search vedligeholder, at de vil give en bedre søgemaskine ved at involvere folk i færd med at opbygge deres indeks og rangordne deres resultater. Google har undgået denne tilgang til fordel for at stole på automatiserede processer. I mellemtiden har Yahoo, evigt den fjerneste sekund i søgemarkedet, for nylig lanceret Search Monkey, et projekt for at lade eksterne udviklere oprette applikationer for at forbedre sine websøgningsresultater og gøre De er mere tiltalende og nyttige end Googles.

Stadig andre søgemaskiner som Ixquick og Clusty håber at tiltrække brugere ved at tilbyde dem mere privatliv end Google og ikke holde regnskaber om ting som deres IP-adresser og forespørgselsbetingelser.

Og der er specialister inden for specifikke søgesegmenter, som Blinkx, der fokuserer på videosøgning, et område med øget interesse, da onlinevideoens popularitet stiger globalt. Andre går efter det, der kaldes "Deep Web", dokumenter, der er vanskelige for konventionelle webcrawlere at finde og indeksere.

I alle tilfælde er strategien den samme: Identificer en opfattet Google-mangel og forsøge at forbedre den. Selvom Google bevarer en bred dominans i søgning, er det et marked med meget lidt lock-in til fordel for etablerede virksomheder. Det er meget nemt for folk at skifte søgemaskiner: Der er ingen software til at installere eller afinstallere, ingen lagrede data skal flyttes fra et sted til et andet.

Da Googles annonceindtægter er i direkte overensstemmelse med populariteten af ​​søgemaskinen, Et betydeligt fald i brugen ville have væsentlig indflydelse på Googles økonomi. "Googles formuer kan ændre sig dramatisk natten over", siger analytikeren Rob Enderle fra Enderle Group.

Googles liste over ikke-søgelige bestræbelser er lang, og Google viser ofte tegn på at kæmpe for at sørge for korrekt vedligeholdelse og udvikling af disse tjenester.

For eksempel rapporterede internetforbrugerforeningsgruppe Stopbadware.org i juni, at Google var et af verdens fem største netværk, der var ansvarlig for hosting af "ondsindede" websteder, hovedsagelig på grund af svindlere og onlinekriminelle, der misbruger virksomhedens bloggerblads hosting og publiceringstjeneste.

På det tidspunkt fortalte Robert Hansen, administrerende direktør for SecTheory.org, en web-sikkerhedskonsulent, IDG News Service: "Sikkerhedssamfundet har nu kendskab til Googles problemer i mindst et år eller to nu, og desværre har Google ikke reageret med noget andet end hånden vinker. "

Sikkerhedsleverandør MessageLabs rapporterede i år spammere, der misbruger Googles Picasa Web Albums fotoadministrationswebsted og dets Docs-suite af hosted software i ordninger t o lokke folk til spam- og malware-websteder.

"Google har været meget langsom i at reagere på denne type misbrug efter at være blevet advaret", sagde Matt Sergeant, en senior anti-spam-tekniker på MessageLabs.

Andre virksomheder, der leverer gratis hosting-tjenester til fotos, dokumenter og lignende, har tendens til at være meget mere lydhør. "De fleste af dem beskæftiger sig med disse misbrug på en meget mere rettidig måde," sagde sergent. "Det ser ud til, at der ikke er nok indsats til at løse disse problemer af Google."

Blev sendt til en kommentar, en e-mail-talsmand fra Google: "Vi forventer, at spammere bruger alle mulige midler til at forsøge at sende spam. Vi har en meget robust indsats mod spambekæmpelse hos Google. Vi deaktiverer disse konti med det samme og fortsætter med at gøre det. "

Enderle sælges ikke på Googles spin. "De er i sidste ende ansvarlige, og det gør deres mærke tændt, gør det i stigende grad, så folk ikke stoler på dem. Microsoft havde et lignende problem med sikkerhed, der kommer ind i dette årti, og de fik et helvede af et vågneopkald. i en fremtid, hvor de får et lignende vågneopkald, siger han.

Ud over at beskæftige sig med spam-misbrug er Google dagligt modtaget af tusinder af klager, anmodninger og spørgsmål fra brugerne af disse og de mange andre online-tjenester til forbrugere, som Gmail, GTalk instant messenger, Kalender, Reader RSS-manager, Orkut sociale netværk, Knol online-encyklopædi, Checkout online betalingssystem, Notebook online bogmærke, Livlig virtuel verden, Personlig iGoogle hjemme og Chrome-browseren for at nævne nogle.

Derudover har Google en separat enhed kaldet Enterprise, der leverer produkter til virksomheder som den højprofilerede Search Appliance-virksomhedssøgningsenhed og Google Apps-pakken ed samarbejds- og kommunikationsapplikationer.

Google har også en lang og stadigt stigende liste over API'er (applikationsprogrammeringsgrænseflader) for mange af sine forbrugs- og virksomhedstjenester. De tusindvis af eksterne udviklere, der bruger dem, er meget krævende og søger altid forbedringer i disse programmeringsværktøjer.

Selvfølgelig tjener Google også sine meget vigtige søgeannoncerende kunder, som den historisk har støttet via automatiserede online-systemer til selvbetjening. Men Google ønsker at øge sin brandannoncering, og det kræver mere personlig opmærksomhed for store navneannonsører. Google har også initiativer til offlineannoncering, som radio, tv, trykte publikationer og reklametavler.

På tværs af alle disse områder er mobile initiativer, herunder den ambitiøse Android-mobilplatform, at bringe Googles tjenester og annoncer til mobiltelefoner.

Hvorvidt hver af disse bestræbelser er værd at forfølge, er op til debat fra sag til sag, men antallet af områder, hvor Google spiller, er svimlende, selv for et firma med næsten 20.000 medarbejdere.

"Google er så distraheret af antallet af ting, de forsøger at gøre, at de ikke er fokuserede på at sikre kvaliteten af ​​nogen af ​​dem. Slutresultatet er, at de bygger et fundament for fejl, "sagde Enderle.

Google wouldn ' Det er det første store firma at få sidetracked af for mange sideprojekter - det er sket med leverandører som Microsoft og Intel tidligere. En

"Det er en almindelig fejltagelse: forsøger at gøre for mange ting på én gang og glemmer, hvad din kerneforretning er, "sagde han.

Også af koncerter n er det for hele sin hyperaktivitet ved lanceringen af ​​nye tjenester og projekter, har Google leveret nogle rigtige stinkers og savnet båden helt på vigtige tendenser, sagde analytiker Greg Sterling fra Sterling Market Intelligence.

For eksempel var Google Video en skuffelse og selskabet afviklede udgifter på 1,65 milliarder dollars for at købe YouTube, startet der steg hurtigt for at lede markedet for videodeling, sagde han.

Google mislykkedes også med at udnytte væksten i socialt netværk, og laver ikke særlig opmærksomhed på Orkut, mens MySpace, Facebook og andre voksede hurtigt, bemærkede Sterling.

Andre produkter ankommer med meget fanfare og ender med at blive undervældende, ligesom kombinationen af ​​Checkout og Google Base, som de samlede pundits forudsigede kunne have været en e-handelstrussel mod eBay, noget Det skete aldrig.

Andre ydelser erhverves og smider derefter i uklarhed i lange perioder, hvoraf nogle aldrig ses igen.

e

"Google gør ikke alt godt. De er ikke ufeilbare. Nogle produkter er hits, andre er savner, "Sagde Sterling. "Virksomheden gør en masse ting for at forgrene sig defensivt og offensivt, men det er bestemt ikke selskabet for to år siden. Det er blevet en stor enhed, mere bureaukratisk."

Det skal således ses om 10 år fra nu af vil Google stadig være øverst på søgehøjden, samtidig med at man opretholder en omfangsrig menu med sideprojekter.