ERP Maestro Product Demonstration Video
En sten- og-flise firma er sagsøgt ERP (enterprise resource planning) sælger Epicor over et system siger det aldrig arbejdet som planlagt eller lovet, ifølge dokumenter indleveret i sidste måned i US District Court i Connecticut.
Ferazzoli Import af New England, baseret i Middletown, Connecticut, hævder kontraktbrud, uretfærdig berigelse, uagtsom vildledelse, svig og krænkelser af en statslig handelsret. Den søger advokatsalærer sammen med uspecifik skade.
Tvisten stammer tilbage til marts 2007, da Ferazzoli begyndte at søge software til sin produktion, distribution og detailhandel, ifølge selskabets oprindelige klage.
Ferazzoli gav Epicor med en liste over krav, som omfattede funktionalitet for salgsordreindgang / salgssted, lagerstyring, fremstilling, service og finans.
"Epicors repræsentanter blev givet kravlisten forud for indgåelse af kontraktforhandlinger, og Epicor repræsenterede sit produkt ville være i stand til at udføre alle Ferazzoli's krav, "siger klagen.
I juni 2007 besøgte Epicor-tjenestemænd Ferazzoli's hovedkvarter for at lære om virksomheden og demonstrere sin software. Embedsmændene fremlagde yderligere forsikringer om, at Epicors teknologi ville være tilfredsstillende, ifølge klagen.
Virksomhederne nåede til en kontraktsaftale den 29. juni, hvor Ferazzoli oprindeligt betalte Epicor USD 184.443,61, ifølge klagen.
Men Ferazzoli begyndte derefter Har problemer med at få systemet til at fungere, anføres klagen. Epicor "induceret" Ferazzoli til at købe yderligere software og tjenester med det formål at få systemet til at fungere korrekt, men ingen gjorde det "funktionelt eller brugbart." Til dato har Ferazzoli betalt Epicor $ 244.656,42, ifølge klagen.
Epicor reagerede ikke straks på en anmodning om kommentar mandag. En advokat for Ferazzoli afviste at kommentere.
Generelt for at sikre, at de er beskyttet i tilfælde af problemer, bør softwarekunder forsøge at medtage en række nøgleklausuler i kontrakter, ifølge Forrester Research-analytiker Ray Wang, forfatter af en Forrester-rapport fra 2006, der hedder "En Software Licensgiveres Bill of Rights".
En er en "fuldstændig aftaleklausul", sagde Wang via e-mail. "Du vil sikre dig, at alle demoer, markedsføringsmaterialer og forsikringer sættes i dokumentet."
Softwarekunder har også ret til "rimelige kvalitetsgarantier" og "bør beholde retten til at fastslå sværhedsgraden af en hændelse eller problem, "siger Wang's 2006-rapport.
Hvis en leverandør foreslår et brugsscenarium for softwaren, men ikke har implementeret brugen sagen succesfuldt tidligere, bør den oplyse dette til kunderne i henhold til Wang.
Epicor lancerer næste generationens ERP
Epicor vil frigive sit efterlængte Epicor 9 ERP-produkt inden årets udgang.
ERP Maker Epicor til Cut Jobs
ERP-sælger Epicor har skåret et uspecificeret antal job som led i en omkostningsbesparende plan, siger firmaet torsdag.
Ny Epicor Program søger at holde ERP Projekt Omkostninger
Epicor på mandag annoncerede et nyt program, hvor sælgeren og kunderne vil dele besparelserne eller overskridelser af ERP-projekter.