Car-tech

Dell vidste nogle pc'er var defekte, retsdokumenter afsløret

Is Fixing up an old sailboat w/ 500 ROTTEN BLISTERS even worth it ?? -Patrick Childress Sailing #60

Is Fixing up an old sailboat w/ 500 ROTTEN BLISTERS even worth it ?? -Patrick Childress Sailing #60
Anonim

PC-producent Dell er blevet anklaget for at sælge tusindvis af stationære pc'er på trods af at man vidste, at maskinerne indeholdt fejlbehæftede komponenter, ifølge de nylig uanmeldte retsdokumenter, der først blev rapporteret om tirsdag af The New York Times. Dell i Federal District Court i North Carolina anklager Dells medarbejdere for at have forudgående kendskab til, at selskabets OptiPlex-pc'er, der blev solgt til kunder, sandsynligvis ville gå i stykker, rapporterede avisen.

Dell sendte omkring 11,8 millioner OptiPlex-computere mellem maj 2003 til juli 2005 der var i fare for at fejle på grund af de fejlbehæftede komponenter, ifølge den uafsluttede ret og interne dokumenter. Dell solgte OptiPlex-desktops til virksomheder og erhvervskunder, herunder Wal-Mart og Wells Fargo.

Problemerne stammer fra dårlige kondensatorer på bundkort. som kan få systemer til at mislykkes. Dokumenterne siger også, at Dell-medarbejdere bevidst forsøgte at nedlægge komponentproblemer, hvilket sætter kunderne i fare.

Dell-sælgere fik at vide at "ikke bringe dette til kundens opmærksomhed proaktivt" i et forsøg på at skjule systemproblemer, ifølge de dokumenter, der er rapporteret af Times.

Dell har haft problemer med kundesupport de seneste år. Virksomheden tog et gebyr på 442 millioner US $ i løbet af tredje kvartal af 2006 for at redegøre for en række problemer, herunder omkostningerne i forbindelse med udskiftning af defekte kondensatorer på nogle af sine OptiPlex-desktops, afskedigelser og lagerafskrivninger.