Car-tech

Forbrugere til virksomheder: Stop aflytning på sociale netværk!

Slacker, Dazed and Confused, Before Sunrise: Richard Linklater Interview, Filmmaking Education

Slacker, Dazed and Confused, Before Sunrise: Richard Linklater Interview, Filmmaking Education

Indholdsfortegnelse:

Anonim

En ny socialmedieundersøgelse fra NetBase og JD Power and Associates indikerer, at folk vil have, at virksomheder skal tale, når de taler om sociale netværk.

At henvende sig til Twitter for at gribe om en Virksomheden er ret almindelig i disse dage, men det viser sig, at de fleste af os kun ønsker, at disse virksomheder skal lytte til os, når vi taler direkte til dem - ikke når vi taler til hinanden, selv i offentligt synlige kommentarer.

De fleste forbrugere ønsker, at virksomhederne skal lytte til deres klager, ifølge en undersøgelse i sidste uge fra sociale medier, Metrics Company NetBase og JD Power and Associates. Men 43 procent af de undersøgte sagde, at de mener, at sociale medier "lytter" til at være en krænkelse af privatlivets fred.

Forbrugernes følelser er i konflikt med mange selskabers planer for 2013: Lytning af sociale medier eller omhyggeligt overvågning af sociale medier til navngivning er en top prioritet for 42 procent af virksomhederne. Sociale medier er en nem (og gratis) måde for virksomheder at fremme sig selv og opbygge brandgennemgang.

En tredjedel af forbrugerne ved ikke engang, at virksomheder følger deres sociale medier-samtaler. Det er svært at vide, om et firma, der følger dig på Twitter eller vender dig på Facebook, er opmærksom på dine tweets eller statusopdateringer og bruger disse oplysninger til at sælge dig produkter. Omkring halvdelen af ​​brugere af sociale medier vil gerne tale om virksomheder uden at disse virksomheder lytter.

Crowdsourcing Social Media Sentiment

Faktum er, hvis du nævner en person eller et firma med navn på sociale medier, og du har '

Vi spredte spørgsmålet til vores Facebook-venner og fik en blanding af svar.

"Hvis det er offentligt, så er der ikke rigtig mange argumenter imod det, "Siger PCWorld læser Suzie Quintana. "Hvis privatlivsindstillingerne er begrænset til kun" venner ", skal det respekteres."

Læser Nathan Arnold siger, at han ikke har noget imod at interagere med virksomheder, som han er interesseret i sociale medier, men ellers ikke tak.

" Store gigantiske virksomheder, stop med at se mig gennem det folk! "Arnold skrev på vores TechHive Facebook-side.

Andre sagde, at virksomhederne formentlig ikke lytter - selvom Netbase-undersøgelsen viser, at de er, ved vi det bare ikke nogle brugere sagde, at de forventer et svar, når de vender sig til sociale medier for at modtage en klage.

NetBase advarer virksomheder om at engagere sig med folk, når det forekommer hensigtsmæssigt, og at tage højde for sammenhængen mellem sociale medier. Og hvis du ikke vil have, at virksomheder skal læse dine tweets eller Facebook-indlæg, skal du aktivere disse personlige oplysninger.