Comcast, DirecTV skal betale $ 4M for overtrædelser

Forbundshandelskommissionen har i dag kalkat op to flere. Kald ikke regerings sejre, da det vandt bøder mod Comcast og Directv for ikke alene at overtræde denne regel, men for at genopkalde forbrugere, som specifikt havde fortalt selskaberne ikke at kalde dem igen.

I henhold til de aftaler, der blev meddelt i dag, har Directv aftalt at betale 2,31 mio. $ for at afvikle FTC's anklager om at overtræde Do Not Call-bestemmelserne og derfor overtrådte en 2005-retskendelse, der udelukker det fra en sådan adfærd. Kombineret med $ 5.3 millioner DIRECTV udbetalt i henhold til den tidligere 2005 Do Not Call-ordre, har virksomheden nu aftalt at betale i alt mere end $ 7,6 millioner for Do not Call overtrædelser, sagde FTC

Comcast enige om at betale 900.000 dollars for at afregne FTCs påstande om, at det krænkede, ikke kalder bestemmelser.

"I begge disse tilfælde krænkede DIRECTV og Comcast forbrugernes privatliv ved at ringe til folk, der specifikt havde bedt disse virksomheder om ikke at kalde dem igen", siger FTC-formand Jon Leibowitz. "Hvad gør DIRECTVs handlinger særligt foruroligende, er at det er en to-gangs lovovertræder: DIRECTV overtrådte ikke kun FTCs ikke-kald-regler, men også en tidligere føderal domstolsordre, der udelukker det fra netop denne type adfærd."

Ifølge FTC, DIRECTV overtrådte en føderal domstole i 2005 ved at forårsage en af ​​sine telemarketers, Voicecast Systems, der drives under navnet InTouch Solutions (InTouch), for at gøre mere end en million opkald, der leverede forudindlæste meddelelser til forbrugerne i august og september 2007. InTouch s telemarketingkampagne blev designet til at kontakte forbrugere, der tidligere havde bedt DIRECTV om ikke at ringe dem igen - det vil sige, bad DIRECTV om at placere dem på virksomhedens interne ikke-opkaldsliste. De ulovlige opkald bestod udelukkende af forudregistrerede meddelelser, hvor forbrugerne fik at vide, at "fra tid til anden [DIRECTV] udvider spændende tilbud til vores loyale kunder som dig, men fordi du er på DIRECTV ikke opkaldslisten, er vi ikke kunne kontakte dig for disse spændende tilbud. " Meddelelsen fortalte derefter opkaldsmodtagere om at "trykke på en" for at fjerne deres numre fra virksomhedens opkaldsliste.

I Comcast's tilfælde hævdede FTC, at selskabets interne callcentre samt eksterne telemarketingfirmaer gjorde telemarketing opfordrer til at sælge Comcasts kabel-tv, internet og VoIP-telefonitjenester. Comcast har skrevet politikker og procedurer for overholdelse af sine interne call centre og tredjeparts telemarketers med TSR, herunder regelens enhedsspecifikke Do not Call-bestemmelser. På trods af disse politikker og procedurer hævder FTC, at nogle af Comcasts interne opkaldscentre og tredjeparts telemarketingleverandører sammen lavede mere end 900.000 opkald til forbrugerne, efter at forbrugerne specifikt havde bedt om, at virksomheden ophørte med at kalde dem, sagde FTC. Directv og Comcast resultater kommer på hælene i et igangværende tilfælde, hvor FTC opkræver opvaskenettet med at ringe adskillige forbrugere, hvis telefonnumre er på National Do not Call Registry. DOJ på FTC's anmodning også opkrævet Dish Network med at overtræde FTCs Telemarketing Sales Rule ved at bistå sine autoriserede forhandlere inden for telemarketing Dish Network Services ved hjælp af robocalls, der leverer forudregistrerede meddelelser, når forbrugerne svarer på deres telefoner, sagde FTC.